[发明专利]物联网质差处理方法和装置

说明书

本公开涉及一种物联网质差处理方法和装置，涉及物联网技术领域。其中，物联网质差处理方法包括：获取物联网节点的质差指标；根据所述物联网节点的质差指标检索第一子图，以确定所述物联网节点的质差原因，其中，所述第一子图为物联网的质差知识图谱中质差指标和质差原因的关系子图；根据所述物联网节点的质差原因检索第二子图，以确定所述物联网节点的质差应对操作，其中，所述第二子图为所述物联网的质差知识图谱中质差原因和质差应对操作的关系子图。通过以上方法，能够提高物联网质差诊断和排障的效率以及准确率，辅助甚至替代运维人员完成故障的快速准确处理。

技术领域

本公开涉及物联网技术领域，尤其涉及一种物联网质差处理方法和装置。

背景技术

近年来随着物联网业务规模的持续扩大，物联网存在质差诊断环节多、定位难的问题。其中，质差是指质量差，可通俗的理解为故障。现有业务的快速增长给运维人员带来了较大压力，亟需一种智能辅助工具减少重复运维工作。此外，物联网业务流程复杂，涉及无线网、核心网、终端、以及平台等多个环节，排障比较困难，经常需要多部门协调处理，质差处理效率较低。

相关技术中，主要基于人工方式进行物联网质差诊断、处理，存在物联网质差处理时间长、对人员的专业水平要求较高、容易误判等问题。

发明内容

针对上述技术问题，本公开提出了一种物联网质差处理方法和装置。

根据本公开的第一方面，提供了一种物联网质差处理方法，包括：获取物联网节点的质差指标；根据所述物联网节点的质差指标检索第一子图，以确定所述物联网节点的质差原因，其中，所述第一子图为物联网的质差知识图谱中质差指标和质差原因的关系子图；根据所述物联网节点的质差原因检索第二子图，以确定所述物联网节点的质差应对操作，其中，所述第二子图为所述物联网的质差知识图谱中质差原因和质差应对操作的关系子图。

在一些实施例中，根据所述物联网节点的质差指标检索第一子图，以确定所述物联网节点的质差原因包括：在所述第一子图中存在与所述物联网节点的所有质差指标对应的公共质差原因的情况下，根据所述公共质差原因确定所述物联网节点的质差原因。

在一些实施例中，根据所述物联网节点的质差指标检索第一子图，以确定所述物联网节点的质差原因还包括：在所述第一子图中不存在与所述物联网节点的所有质差指标对应的公共质差原因的情况下，根据所述物联网节点的所有质差指标对应的质差原因，确定多个候选质差原因；确定所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分；根据所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分，确定所述物联网节点的质差原因。

在一些实施例中，确定所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分包括：在所述物联网节点的所有质差指标中，确定每个候选质差原因的关联质差指标；确定每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值；根据每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值，确定每个候选质差原因的推荐评分。

在一些实施例中，确定每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值包括：在所述关联质差指标与所述候选质差原因直接关联的情况下，根据第一子图中所述候选质差原因与所述关联质差指标之间的边的权重，确定所述候选质差原因与所述关联质差指标之间的关系权值。

在一些实施例中，确定每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值还包括：在所述关联质差指标通过中间质差指标与所述候选质差原因间接关联的情况下，根据所述第一子图中所述候选质差原因与所述中间质差指标之间的边的权重、以及所述中间质差指标与所述关联质差指标之间的边的权重，确定所述候选质差原因与所述关联质差指标之间的关系权值。

在一些实施例中，所述获取物联网节点的质差指标包括：接收物联网质差处理请求；从所述物联网质差处理请求中获取所述物联网节点的质差指标。

在一些实施例中，所述物联网的质差知识图谱还包括：物联网节点类型与质差类型的关系子图、物联网节点类型与质差指标的关系子图、质差类型与质差指标之间的关系子图、质差类型与质差原因之间的关系子图。