[发明专利]故障硬件处理方法、装置和系统

权利要求书

1.一种故障硬件处理方法，包括：

接收来自增强现实AR设备的消息，其中，所述消息中携带有计算设备信息；

查找所述计算设备信息对应的计算设备中可能发生故障的硬件；

至少将可能发生故障的硬件对应的硬件信息发送给所述AR设备，其中，所述硬件信息被所述AR设备用于确定所述硬件在所述计算设备中的位置，并根据所述位置在所述AR设备的显示界面上标识出所述硬件。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，在接收来自所述AR设备的消息之后，所述方法还包括：

根据所述计算设备信息获取所述计算设备对应的虚拟模型，其中，所述虚拟模型用于展示所述计算设备中的各个硬件以及所述各个硬件在所述计算设备的位置关系；

将所述计算设备对应的虚拟模型发送给所述AR设备，其中，所述虚拟模型用于显示在所述AR设备的显示界面上。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，在查找到的可能发生故障的硬件为多个硬件的情况下，至少将所述硬件对应的硬件信息发送给所述AR设备包括：

将所述多个硬件中的每个硬件的硬件信息以及排序信息发送给所述AR设备，其中，所述排序信息用于指示所述多个硬件发生故障概率从高到低的顺序，所述排序信息被所述AR设备显示在所述AR设备的显示界面上。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，在接收来自所述AR设备的消息之前，所述方法还包括：

获取与所述计算设备运行过程中产生的第一日志信息；

根据所述第一日志信息确定所述计算设备中的硬件可能发生故障，并记录故障信息，其中，所述故障信息包括硬件信息和计算设备信息，该硬件信息用于指示可能发生故障的硬件，该计算设备信息用于指示发生故障的硬件所在的计算设备。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，还包括：

接收到所述计算设备在可能发生故障的硬件进行维修后发送的第二日志信息；

根据所述第二日志信息判断可能发生故障的硬件是否被修复；

如果被修复则保存所述第一日志信息和可能发生的故障之间的对应关系；和/或，如果未被修复，则根据所述第二日志信息再次确定可能发生故障的硬件，并将再次确定的可能发生故障的硬件对应的硬件信息发送给所述AR设备。

6.一种故障硬件处理方法，应用在AR设备上，包括：

获取计算设备信息，并发送所述计算设备信息；

接收所述计算设备信息对应的计算设备中可能发生故障的硬件对应的硬件信息；

根据所述硬件信息确定所述硬件在所述计算设备中的位置；

根据所述位置在所述AR设备的显示界面上标识出所述硬件。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，还包括：

获取所述计算设备对应的虚拟模型，其中，所述虚拟模型用于展示所述计算设备中的各个硬件以及所述各个硬件在所述计算设备的位置关系；

将所述虚拟模型显示在所述AR设备的屏幕上。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，被显示在所述AR设备的显示界面上的虚拟模型与所述AR设备佩戴者视野中的计算设备相重合。

9.根据权利要求6至8中任一项所述的方法，其中，在接收到多个硬件信息的情况下，还包括：

接收排序信息，其中，所述排序信息用于指示所述多个硬件发生故障概率从高到低的顺序；

在根据所述多个硬件信息在所述显示界面上标识出每个硬件的情况下，将所述排序信息显示在所述AR设备的显示界面上。

10.根据权利要求6至8中任一项所述的方法，其中，获取所述计算设备信息包括：

通过所述AR设备对所述计算设备进行扫描得到所述计算设备信息。