[发明专利]工单处理方法、装置、电子设备及介质

说明书

本发明提供了一种工单处理方法、装置、电子设备及介质。其中，该工单处理方法，包括：获取待处理的配网报修工单；根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，所述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。本发明的技术方案，避免了依靠人工对配网报修工单进行统计，可能出现的不准确的情况，提高了对配网报修工单进行统计的统计结果的准确性；同时，当待处理的配网报修工单数量较多时，基于上述方案可以提高统计的效率。

技术领域

本发明实施例涉及工单处理技术领域，尤其涉及一种工单处理方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

配网报修工单是供电所专业人员经常需要统计的工作内容，主要是针对客户来电内容进行用户地址的登记，业务子类的分类，确定所在台区归属的供电所的名称，记录故障的紧急程度，回填处理状态等。

现有技术中，主要通过人工完成对配网报修工单的分类统计。上述方法由于工作量大，无法清楚的进行具体分类，导致易出现统计错误。因此实现对配网报修工单的自动化分类统计至关重要。

发明内容

本发明提供一种工单处理方法、装置、电子设备及介质，以实现对配网报修工单的自动化分类统计。

根据本发明的一方面，提供了一种工单处理方法，包括：

获取待处理的配网报修工单；

根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，所述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；

按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。

根据本发明的另一方面，还提供了一种工单处理装置，包括：

配网报修工单获取模块，用于获取待处理的配网报修工单；

字段值更新模块，用于根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新所述配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，所述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；

统计模块，用于按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。

根据本发明的另一方面，还提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器能够执行本发明实施例所提供的任意一种工单处理方法。

根据本发明的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明实施例所提供的任意一种工单处理方法。

本发明实施例所提供的工单处理方法，通过获取待处理的配网报修工单；根据配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址，更新配网报修工单中的待更新字段的字段值；其中，待更新字段包括街道字段和/或供电所字段；按照待统计字段，对更新后的配网报修工单进行统计。上述方案，避免了依靠人工对配网报修工单进行统计，可能出现的不准确的情况，提高了对配网报修工单进行统计的统计结果的准确性；同时，当待处理的配网报修工单数量较多时，基于上述方案可以提高统计的效率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明