[发明专利]一种人机协同对话方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种人机协同对话方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户输入的待回复内容以及历史对话，所述历史对话包括多个业务场景的对话内容；

根据所述待回复内容以及所述历史对话生成初始回复；

分别检测所述待回复内容的合法性和情绪属性，以及所述待回复内容、所述初始回复、所述历史对话的有效性，得到三个检测结果；

若所述三个检测结果均符合相应的条件，将所述初始回复作为目标回复并输出；

若所述三个检测结果中至少一个检测结果不符合相应的条件，将所述待回复内容、所述初始回复、所述历史对话发送至人工系统；

接收来自所述人工系统的目标回复并输出，所述目标回复是所述人工系统根据所述待回复内容以及所述历史对话对所述初始回复修改得到的。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述待回复内容以及所述历史对话生成初始回复，包括：

确定所述待回复内容在所述多个业务场景中的业务场景；

根据所述待回复内容对应的业务场景生成所述初始回复。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别检测所述待回复内容的合法性和情绪属性，以及所述初始回复的有效性，得到三个检测结果，包括：

调用预配置的控制模块分别检测所述待回复内容的合法性和情绪属性，以及所述初始回复的有效性，得到三个检测结果。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

对所述待回复内容进行检测，若所述待回复内容包括不合法的内容，则输出不合格信息；

若所述待回复内容中不包括不合法的内容，则输出合格信息。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

对所述待回复内容进行检测，若所述待回复内容包括消极的内容，则输出不合格信息；

若所述待回复内容中不包括消极的内容，则输出合格信息。

6.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

对所述待回复内容、所述初始回复、所述历史对话中的全部内容进行检测，若全部内容中无实质含义的内容占比大于或者等于阈值，则输出不合格信息；

若全部内容中无实质含义的内容占比小于阈值，则输出合格信息。

7.如权利要求4、5或6所述的方法，其特征在于，所述相应的条件是指输出合格信息。

8.一种人机协同对话装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取用户输入的待回复内容以及历史对话，所述历史对话包括多个业务场景的对话内容；

对话模块，用于根据所述待回复内容以及所述历史对话生成初始回复；

处理模块，用于分别检测所述待回复内容的合法性和情绪属性，以及所述待回复内容、所述初始回复、所述历史对话的有效性，得到三个检测结果；若所述三个检测结果均符合相应的条件，将所述初始回复作为目标回复并输出；若所述三个检测结果中至少一个检测结果不符合相应的条件，将所述待回复内容、所述初始回复、所述历史对话发送至人工系统；接收来自所述人工系统的目标回复并输出，所述目标回复是所述人工系统根据所述待回复内容以及所述历史对话对所述初始回复修改得到的。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器和一个或多个处理器；其中，所述存储器用于存储计算机程序代码，所述计算机程序代码包括计算机指令；当所述计算机指令被所述处理器执行时，使得所述电子设备执行如权利要求1至7中任一项所述的人机协同对话方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括计算机程序，当所述计算机程序在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1至7中任一项所述的人机协同对话方法。