[发明专利]一种售后管理系统

权利要求书

1.一种售后管理系统，其特征在于，包括：

访问模块，用于通过通信设备访问接口模块，与接口模块相连；

接口模块，用于辅助通信设备向设备管理机构下达指令，与设备管理机构相连；设备管理机构，用于实现对设备的管理，与存储模块相连；

存储模块，用于存储设备信息及控制指令。

2.根据权利要求1所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述设备管理机构包括：

服务通信模块，用于接收控制指令以及与通信设备间的信息交互，与接口模块相连；

服务管理模块，用于根据控制指令控制业务服务模块和基础服务模块的相应动作，与服务通信模块相连；

业务服务模块，用于实现对设备信息发布、任务调度、接入能源的管理，与服务管理模块相连；

基础服务模块，用于实现设备管理、设备追踪及统计挖掘，与服务管理模块相连。

3.根据权利要求2所述的一种售后管理系统，其特征在于，其工作方法包括以下步骤：

S1采购设备并对新采购设备处理；

S2进行设备管理及维保；

S3进行设备工作应用及管理；

S4针对设备使用情况进行相应处理。

4.根据权利要求3所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述步骤S1具体包括：

S1.1对采购设备进行验收；

S1.2验收合格后对采购设备的配件入库；

S1.3进行设备维护时对设备配件库的配件进行出库处置。

5.根据权利要求3所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述步骤2进行设备管理及维保具体包括：

S2.1对新采购设备进行建档；

S2.2根据设备使用规程和设备保养方法进行设备保养；

S2.3对保养记录归档同时判断是否需要维修；

S2.4将设备配件出库以进行维修。

6.根据权利要求5所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述步骤S2.1对新采购设备进行建档具体包括：设备基本档案，设备维保记录，设备使用记录。

7.根据权利要求3所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述步骤S3进行设备工作应用及管理具体包括：

S3.1根据设备保养方法进行日常保养，并对保养记录归档；

S3.2根据设备保养方法进行日常点检，并对点检记录归档；

S3.3根据设备使用规程管理设备开机调试过程，并上报使用记录和设备状态；S3.4若设备出现异常则停止生产并进行设备保养或维修。

8.根据权利要求3所述的一种售后管理系统，其特征在于，所述步骤S4针对设备使用情况进行相应处理，若设备维修后依然无法达到工作需求，则进行报废处理，同时生成相应设备采购单。