[发明专利]业务异常识别方法、存储介质、服务器和业务系统

说明书

本发明公开了一种业务异常识别方法、存储介质、服务器和业务系统。该方法具体为：若监测到符合业务异常条件的车辆，则发出疑似飞单预警，所述业务异常条件为：T1.车辆在店时长超过预设时长阈值仍未产生业务记录，或T2.车辆未产生业务记录就已发生车辆施工事件。上述业务异常识别方法，对进店车辆进行业务记录事件监测，在监测车辆在店时长超过预设时长阈值且该车辆未产生业务记录时，发出疑似飞单预警，防止汽修门店飞单。

技术领域

本发明涉及汽修技术领域，尤其涉及一种业务异常识别方法、存储介质、服务器和业务系统。

背景技术

有些汽修品牌方采用加盟连锁制度来扩展市场，通过向加盟商收取加盟费以及按单收取平台服务费来赚取收益。由于汽修加盟店是由加盟商经营的，有些加盟商可能会为了逃避平台服务费支出，绕开汽修品牌公司私自接单，即飞单。汽修品牌公司难以防止各个加盟店飞单，导致利益受损。

发明内容

本发明的目的在于提供一种业务异常识别方法，其能够防止汽修门店飞单。本发明的目的还在于提供存储有被执行时可实现该业务异常识别方法的计算机程序的计算机可读存储介质、包括该存储介质的服务器以及包括该服务器的业务系统，该业务系统执行该业务异常识别方法，从而防止汽修门店飞单。

为了达到以上发明目的，第一方面，本发明提供了一种业务异常识别方法，若监测到符合业务异常条件的车辆，则发出疑似飞单预警，所述业务异常条件为：T1.车辆在店时长超过预设时长阈值仍未产生业务记录，或T2.车辆未产生业务记录就已发生车辆施工事件。

优选地，T1具体通过摄像头对车辆进店事件进行监测，进而获取车辆在店时长。

优选地，T1具体是在监测到车辆进店事件发生后启动计时，从而获得车辆在店时长。

优选地，T1具体是通过拍摄得到的进店车辆图像识别得到车牌号，根据该车牌号在业务系统数据库中监测该车辆是否产生业务记录。

优选地，T2具体通过摄像头对车辆施工事件进行监测，若在摄像头拍摄的工位图像中识别出有车辆和汽修人员，则判断为发生车辆施工事件。

优选地，T2具体通过拍摄的工位图像识别得到车牌号，根据该车牌号查询业务系统数据库该车辆是否存在正在施工的汽修订单，从而判断该车辆是否产生业务记录。

第二方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行的计算机程序，该计算机程序被执行时实现如上所述的业务异常识别方法。

第三方面，本发明提供了一种汽修门店业务服务器，包括处理器和计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质是如上所述的计算机可读存储介质，上述处理器执行该存储介质中的计算机程序时实现如上所述的业务异常识别方法。

第四方面，本发明提供了一种汽修门店业务系统，包括如上所述的业务服务器，还包括用于对车辆进店事件进行监测的入口摄像头和/或用于对车辆施工事件进行监测的工位摄像头，业务服务器通信连接入口摄像头和/或工位摄像头。

优选地，还包括通信连接业务服务器的业务客户端。

如果汽修加盟店飞单，通常会在门店内进行施工，车辆进店后会长时间停留在店内，因此，如果监测到车辆进店长时间停留在店内却没有查到该车辆的业务记录，就有理由合理怀疑汽修加盟店发生了飞单情况。上述业务异常识别方法，对进店车辆进行业务记录事件监测，在监测车辆在店时长超过预设时长阈值且该车辆未产生业务记录时，发出疑似飞单预警，防止汽修门店飞单。

附图说明

图1是本发明提供的业务异常识别方法的流程示意图；

图2是本发明提供的门店业务系统的系统结构框图。

具体实施方式

以下结合具体实施方式对本发明创造作进一步详细说明。