[发明专利]数据处理方法、装置、电子设备、存储介质及产品

说明书

本发明实施例公开一种数据处理方法、装置、电子设备、存储介质及产品，涉及大数据技术领域。该方法包括：将预先筛选得到的疑似失联对象名单发送至运营商系统，以通过运营商系统对疑似失联对象的对象信息进行校验，得到对应的对象类型，响应于疑似失联对象的对象类型为可触达对象，接收运营商系统自动生成的对象中间标识，将对象中间标识和疑似失联对象的债项信息发送至智能机器人，以通过智能机器人按照对象中间标识对疑似失联对象进行呼叫，得到对应的通话反馈结果，根据通话反馈结果对疑似失联对象的失联修复结果进行标记。本发明实施例，能够实现对用户自动失联修复，节约人力成本，提升失联用户修复的成功率和对用户逾期贷款的处置效率。

技术领域

本发明涉及大数据技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、装置、电子设备、存储介质及产品。

背景技术

目前，大零售信贷业务资产质量管控工作面临较大压力，催收形势严峻，与逾期客户难以直接有效地沟通是逾期贷款管理中存在的最大痛点，大量逾期客户的失联拖慢了逾期贷款的处置效率，大量失联逾期客户劣化为不良。

现有技术中，对于逾期贷款还款的失联客户查找，主要分为两种，一种是通过客户在银行办理其他业务时所留存的联系方式，但是这种联系方式通常是失效的；另一种是依赖客户经理平常与客户接触时留存的各种联系方式，然而对于零售客户，一般也是很难做到。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种数据处理方法、装置、电子设备、存储介质及产品，能够有效解决对失联用户进行查找过程中需要人工查找的缺陷，实现对用户的自动失联修复，节约人力成本，可提升失联用户修复的成功率以及对用户逾期贷款的处置效率。

根据本发明的一方面，本发明实施例提供了一种数据处理方法，该方法包括：

将预先筛选得到的疑似失联对象名单发送至运营商系统，以通过所述运营商系统对疑似失联对象的对象信息进行校验，得到对应的对象类型；其中，所述疑似失联对象名单中至少包括一个疑似失联对象；

响应于所述疑似失联对象的对象类型为可触达对象，接收所述运营商系统自动生成的对象中间标识；

将所述对象中间标识和所述疑似失联对象的债项信息发送至智能机器人，以通过所述智能机器人按照所述对象中间标识对所述疑似失联对象进行呼叫，得到对应的通话反馈结果；

根据所述通话反馈结果对所述疑似失联对象的失联修复结果进行标记。

根据本发明的另一方面，本发明实施例还提供了另一种数据处理方法，应用于智能机器人，包括：

接收金融系统发送的疑似失联对象名单中疑似失联对象的对象中间标识和债项信息；

按照所述对象中间标识对所述疑似失联对象进行呼叫，得到对应的通话反馈结果；

将所述通话反馈结果发送至所述金融系统，以通过所述金融系统对所述疑似失联对象的失联修复结果进行标记。

根据本发明的另一方面，本发明实施例还提供了一种数据处理装置，应用于金融系统，该装置包括：

第一发送模块，用于将预先筛选得到的疑似失联对象名单发送至运营商系统，以通过所述运营商系统对疑似失联对象的对象信息进行校验，得到对应的对象类型；其中，所述疑似失联对象名单中至少包括一个疑似失联对象；

接收模块，用于响应于所述疑似失联对象的对象类型为可触达对象，接收所述运营商系统自动生成的对象中间标识；

第二发送模块，用于将所述对象中间标识和所述疑似失联对象的债项信息发送至智能机器人，以通过所述智能机器人按照所述对象中间标识对所述疑似失联对象进行呼叫，得到对应的通话反馈结果；

标记模块，用于根据所述通话反馈结果对所述疑似失联对象的失联修复结果进行标记。