[发明专利]应急全流程管控方法、系统、设备和存储介质

权利要求书

1.一种应急全流程管控方法，其特征在于，包括：

采集数据中心物联网设备的数据；

物联网设备和知识库进行数据分析和决策；

根据数智管理模块的分析和决策进行应急处理。

2.根据权利要求7所述的应急全流程管控方法，其特征在于：

所述应急处理包括：根据应急处理结果进行评分，

评分I＝T×20％+R×30％+O×30％+C×20％，其中，

排险能力评分T＝MAX{P，E}，对设备故障处理评分处理设备故障分数根据处理难度为1至5；

人员响应评分R＝∑(R1,R2,R3)，R1表示到达处理现场的及时性评分，R2表示通知客户事件的及时性评分，R3表示节点通报完成率评分，根据人员响应情况为R1、R2和R3分别赋值0-2；

违规作业评分O为5或0，出现违规作业则O＝0，没有出现违规作业则O＝5；

满意度评分C表示设备使用者对应急处理结果的评价，范围为1至5；

存储评分I和对应的应急处理。

3.一种应急全流程管控系统，其特征在于，包括：

知识库，包括经典案例库和操作规范库，用于存储经典案例和操作规范；

IoT物联网，用于进行物联网设备管理；

数智管理模块，用于根据物联网设备和知识库进行数据分析和决策；

应急管理模块，用于根据数智管理模块的分析和决策进行应急处理。

4.根据权利要求3所述的应急全流程管控系统，其特征在于：

应急管理模块包括：

应急事件管理模块，用于根据应急处理结果进行评分，生成经典案例并调整操作规范；

应急演练模块，用于存储应急演练数据；

应急调度方案模块，用于存储应急调度方案；

应急物资管理模块，用于存储和管理物资数据；

应急小组管理模块，用于存储和管理应急小组数据；

应急规划模块，用于根据经典案例、操作规范、应急演练数据、物资数据和应急小组数据进行规划，生成应急调度方案；

应急视讯模块，用于提供视讯数据。

5.根据权利要求4所述的应急全流程管控系统，其特征在于：

所述根据应急处理结果进行评分包括：

评分I＝T×20％+R×30％+O×30％+C×20％，其中，

排险能力评分T＝MAX{P，E}，对设备故障处理评分处理设备故障分数根据处理难度为1至5；

人员响应评分R＝∑(R1,R2,R3)，R1表示到达处理现场时长，R2表示通知客户事件，R3表示节点通报完成率，根据人员响应情况为R1、R2和R3分别赋值0-2；

违规作业评分O为5或0，出现违规作业则O＝0，没有出现违规作业则O＝5；

满意度评分C表示设备使用者对应急处理结果的评价，范围为1至5；

将评分和对应的应急处理存储到知识库。

6.根据权利要求3所述的应急全流程管控系统，其特征在于：

IoT物联网包括：

规则引擎，用于存储规则类，包括故障等级类、人员通行类和拓扑关系图；

对外API接口，用于存储第三方数据的API；

设备接入模块，用于将数据中心的设备接入；

设备管理模块，用于管理数据中心设备的全生命周期数据；

数据管理模块，用于存储数据中心设备的实时数据。

7.根据权利要求6所述的应急全流程管控系统，其特征在于：

故障等级类包括：

P1级，数据中心关键的设备中断已经导致对业务产生重大影响；

P2级，数据中心关键的设备可能导致对业务产生重大影响；

P3级，数据中心的设备无冗余或非关键设备中断可能导致产生重大影响；

P4级，未达到P1、P2或P3级，不影响正常运行的应急响应等级。