[发明专利]一种物联网业务的故障诊断方法及装置

说明书

本申请提供一种物联网业务的故障诊断方法及装置，该方法包括获取物联网设备网管平台采集并发送的多个企业接入点的信息数据，信息数据包括专线状态、配置数据及多种性能指标的数据；分别根据每个企业接入点的多种性能指标的数据和每种性能指标对应的业务模型，从多个企业接入点中获取物联网业务存在故障的企业接入点，并根据故障的企业接入点的配置数据和故障的企业接入点对应的标准数据库配置模型，确定故障的企业接入点的配置比对结果，以根据故障的企业接入点的配置比对结果和专线状态确定故障原因。解决了现有技术仅能基于个人经验对用户发现的物联网业务故障进行处理以确定故障原因，容易出现故障发现不及时和故障原因定位不准确的问题。

技术领域

本申请涉及物联网技术领域，尤其涉及一种物联网业务的故障诊断方法及装置。

背景技术

随着工业互联网数字化转型速率的加快，用于各垂直行业的物联网业务需求也日益增加，随之而来的是物联网业务质量问题越来越多。

当前，在对物联网业务的故障进行诊断的过程中，用户发现物联网业务故障后，可以主动上报物联网业务故障，维护人员在获知用户上报的物联网业务故障后，需要登录物联网设备，输入一系列指令，并根据指令输出结果和个人经验，对故障原因进行定位。

也就是说，现有技术仅能基于个人经验对用户发现并上报的物联网业务故障进行处理以确定故障原因，容易出现故障发现不及时和故障原因定位不准确的问题。

发明内容

本申请提供一种物联网业务的故障诊断方法及装置，用于解决现有技术仅能基于个人经验对用户发现并上报的物联网业务故障进行处理以确定故障原因，容易出现故障发现不及时和故障原因定位不准确的问题。

第一方面，本申请提供一种物联网业务的故障诊断方法，包括：

获取物联网设备网管平台采集并发送的多个企业接入点的信息数据；其中，所述信息数据包括专线状态、配置数据以及多种性能指标的数据；

分别根据每个企业接入点的多种性能指标的数据和每种性能指标对应的业务模型，从多个企业接入点中获取物联网业务存在故障的企业接入点；

分别根据所述故障的企业接入点的配置数据和所述故障的企业接入点对应的标准数据库配置模型，确定所述故障的企业接入点的配置比对结果；

根据所述故障的企业接入点的配置比对结果和所述故障的企业接入点的专线状态，确定所述故障的企业接入点的故障原因。

在上述的物联网业务的故障诊断方法的优选技术方案中，所述分别根据每个企业接入点的多种性能指标的数据和每种性能指标对应的业务模型，从多个企业接入点中获取物联网业务存在故障的企业接入点，包括：

对于每个业务模型，获取所述业务模型中的告警次数，并根据所述业务模型的指标异常阈值与所述业务模型中的告警次数的对应关系，确定所述业务模型的指标异常阈值；

对于每个企业接入点，分别根据每种性能指标的数据和所述每种性能指标对应的业务模型中的数据，确定所述每种性能指标的比对结果，并根据所述每种性能指标的比对结果和所述每种性能指标对应的业务模型的指标异常阈值，确定所述企业接入点是否为所述故障的企业接入点。

在上述的物联网业务的故障诊断方法的优选技术方案中，还包括：

在确定所述企业接入点为所述故障的企业接入点时，确定故障的性能指标；

将所述故障的性能指标对应的业务模型中的告警次数加1。

在上述的物联网业务的故障诊断方法的优选技术方案中，所述信息数据还包括数据采集时间、企业接入点的名称，所述方法还包括：

在确定所述企业接入点为所述故障的企业接入点时，确定所述故障的企业接入点的名称和所述故障的企业接入点的数据采集时间；