[发明专利]故障处理的方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种故障处理的方法，其特征在于，包括：

按照预设的监控告警规则，对目标系统进行异常监控；

若检测到所述目标系统出现异常，则生成故障告警信息；

利用预先构建的故障处理模型对所述故障告警信息进行处理，得到故障处理方案，其中，所述故障处理模型基于预先构建的故障处理知识库训练得到；

基于所述故障告警信息，确定出所述故障处理方案关联的故障处理人员信息；

将所述故障处理方案和所述故障处理人员信息发送到前端服务器。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设的监控告警规则，对目标系统进行异常监控之前，还包括：

获取历史故障处理数据；

将所述历史故障处理数据进行标准化处理，生成所述故障处理知识库。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障处理模型的训练过程，包括：

提取所述故障处理知识库中的数据作为训练数据；

基于C4.5分类算法，将所述训练数据输入到初始模型中进行训练，得到所述所述故障处理模型。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述故障处理方案和所述故障处理人员信息发送到前端服务器之后，还包括：

检测到故障处理完成后，则获取故障处理结果数据；

按照预设的时间周期，利用所述故障处理结果数据对所述故障处理模型进行更新。

5.一种故障处理的装置，其特征在于，包括：

监控单元，用于按照预设的监控告警规则，对目标系统进行异常监控；

信息生成单元，用于若检测到所述目标系统出现异常，则生成故障告警信息；

处理单元，用于利用预先构建的故障处理模型对所述故障告警信息进行处理，得到故障处理方案，其中，所述故障处理模型基于预先构建的故障处理知识库训练得到；

确定单元，用于基于所述故障告警信息，确定出所述故障处理方案关联的故障处理人员信息；

发送单元，用于将所述故障处理方案和所述故障处理人员信息发送到前端服务器。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

第一获取单元，用于获取历史故障处理数据；

数据处理单元，用于将所述历史故障处理数据进行标准化处理，生成所述故障处理知识库。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述处理单元，包括：

提取子单元，用于提取所述故障处理知识库中的数据作为训练数据；

训练子单元，用于基于C4.5分类算法，将所述训练数据输入到初始模型中进行训练，得到所述所述故障处理模型。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

第二获取单元，用于检测到故障处理完成后，则获取故障处理结果数据；

更新单元，用于按照预设的时间周期，利用所述故障处理结果数据对所述故障处理模型进行更新。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至4中任意一项所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任意一项所述的方法。