[发明专利]故障处理的方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请提供了一种故障处理的方法、装置、电子设备及存储介质，在该方法中，首先按照预设的监控告警规则，对目标系统进行异常监控。若检测到所述目标系统出现异常，则生成故障告警信息。利用预先构建的故障处理模型对所述故障告警信息进行处理，得到故障处理方案。然后基于所述故障告警信息，确定出所述故障处理方案关联的故障处理人员信息。最后将所述故障处理方案和所述故障处理人员信息发送到前端服务器。利用本申请的方法，通过故障处理模型对故障告警信息进行处理，得到故障处理方案，并确定出故障处理人员信息，并将故障处理方案和故障处理人员信息发送到前端服务器，以便快速通知相关人员按照故障处理方案进行故障处理。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种故障处理的方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在互联网时代，信息系统的安全稳定，对于保障业务正常运行至关重要。为了适应人们生活方式和节奏的变化，并服务于社会的正常运转，一些重要行业，比如金融、医疗、电力、通信已经提供了7*24小时的业务，同时配备了7*24小时的运维岗位，负责处置业务相关的信息系统故障，保障业务运行。

然而，业务领域分工细化，基础设施规模扩大，以及运维值班制度产生人员频繁替换，为运维的故障处理工作增添了难度。现有技术中仅靠人工去发现故障以及处理故障，比较依赖个人的经验，导致故障处理效果较差和故障处理效率较低的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种故障处理的方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术中仅靠人工去发现故障以及处理故障，比较依赖个人的经验，导致故障处理效果较差和故障处理效率较低的问题。

为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：

本申请第一方面公开了一种故障处理的方法，包括：

按照预设的监控告警规则，对目标系统进行异常监控；

若检测到所述目标系统出现异常，则生成故障告警信息；

利用预先构建的故障处理模型对所述故障告警信息进行处理，得到故障处理方案，其中，所述故障处理模型基于预先构建的故障处理知识库训练得到；

基于所述故障告警信息，确定出所述故障处理方案关联的故障处理人员信息；

将所述故障处理方案和所述故障处理人员信息发送到前端服务器。

可选的，上述的方法，所述按照预设的监控告警规则，对目标系统进行异常监控之前，还包括：

获取历史故障处理数据；

将所述历史故障处理数据进行标准化处理，生成所述故障处理知识库。

可选的，上述的方法，所述故障处理模型的训练过程，包括：

提取所述故障处理知识库中的数据作为训练数据；

基于C4.5分类算法，将所述训练数据输入到初始模型中进行训练，得到所述所述故障处理模型。

可选的，上述的方法，所述将所述故障处理方案和所述故障处理人员信息发送到前端服务器之后，还包括：

检测到故障处理完成后，则获取故障处理结果数据；

按照预设的时间周期，利用所述故障处理结果数据对所述故障处理模型进行更新。

本申请第二方面公开了一种故障处理的装置，包括：

监控单元，用于按照预设的监控告警规则，对目标系统进行异常监控；

信息生成单元，用于若检测到所述目标系统出现异常，则生成故障告警信息；