[发明专利]一种采暖设备维护方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本申请公开了一种采暖设备维护方法、装置、电子设备和存储介质，该方法包括：当采暖设备发生故障时，向客户端发送模式选择列表，并接收客户端基于模式选择列表发送的模式选择指令；将模式选择指令对应的模式的标识发送至客户端，使得售后服务人员基于模式选择指令对应的模式对采暖设备进行维护；其中，模式选择列表包括：售后模式和整机诊断模式，模式选择指令为售后模式的选择指令或整机诊断模式的选择指令。本申请可以在客户端和采暖设备之间建立连接，使得售后服务人员可以在客户端上对采暖设备进行维护，降低了售后服务人员维护采暖设备的操作难度，提高了售后服务人员维护采暖设备的工作效率。

技术领域

本申请涉及智能电器技术，尤其涉及一种采暖设备维护方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

常见的采暖设备有民用采暖设备、炊事采暖设备等。随着人们生活水平的提高，民用采暖设备等设备已经被广泛的使用到较寒冷地区的居民家中。因购买采暖设备用户所在地区和使用场景的差异性，导致采暖设备在完成安装后会发生非功能性故障，售后服务人员需要到现场对采暖设备进行售后维护。

现有的采暖设备的售后维护方法需要服务人员针对采暖设备存在的问题，在采暖设备上进行菜单修改、开启或关闭阀门等操作。由于采暖设备上的操作按键有限，且采暖设备的控制参数繁多、复杂，使得售后服务人员在采暖设备上进行售后服务的操作难度大，售后服务的工作效率低。并且采暖设备不能为用户展示售后服务的操作过程，使得用户不能了解到采暖设备发生故障的原因，降低用户体验。

申请内容

本申请实施例提供一种采暖设备维护方法、装置、电子设备和存储介质，能够通过客户端对采暖设备进行售后维护，并通过客户端为用户可视化展示售后服务的操作过程，提高用户体验。

第一方面，本申请提供一种采暖设备维护方法，应用于采暖设备，所述方法包括：

当采暖设备发生故障时，向客户端发送模式选择列表，并接收所述客户端基于所述模式选择列表发送的模式选择指令；

将所述模式选择指令对应的模式的标识发送至所述客户端，使得所述售后服务人员基于所述模式选择指令对应的模式对所述采暖设备进行维护；其中，所述模式选择列表包括：售后模式和整机诊断模式，所述模式选择指令为售后模式的选择指令或整机诊断模式的选择指令。

第二方面，本申请提供一种采暖设备维护方法，应用于客户端，所述方法包括：

接收采暖设备发送的模式选择列表，并基于所述模式选择列表向所述采暖设备发送模式选择指令；

接收所述采暖设备发送的所述模式选择指令对应的模式的标识，使得所述售后服务人员基于所述模式选择指令对应的模式对所述采暖设备进行维护；其中，所述模式选择列表包括：售后模式和整机诊断模式，所述模式选择指令为售后模式的选择指令或整机诊断模式的选择指令。

第三方面，本申请提供一种采暖设备维护装置，所述装置包括：

列表发送模块，用于当采暖设备发生故障时，向客户端发送模式选择列表，并接收所述客户端基于所述模式选择列表发送的模式选择指令；

标识发送模块，用于将所述模式选择指令对应的模式的标识发送至所述客户端，使得所述售后服务人员基于所述模式选择指令对应的模式对所述采暖设备进行维护；其中，所述模式选择列表包括：售后模式和整机诊断模式，所述模式选择指令为售后模式的选择指令或整机诊断模式的选择指令。

第四方面，本申请提供一种采暖设备维护装置，所述装置包括：

列表接收模块，用于接收采暖设备发送的模式选择列表，并基于所述模式选择列表向所述采暖设备发送模式选择指令；