[发明专利]基础环境故障处理方法及装置

权利要求书

1.一种基础环境故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取告警信息，并对所述告警信息进行关键字分析，确定告警关键字；

根据预设的匹配规则及所述告警关键字，确定所述告警关键字对应的告警原因；

根据所述告警原因确定其对应的应急场景，并根据预设的应急处置规则及所述应急场景进行故障处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述告警信息进行关键字分析，确定告警关键字包括：对所述告警信息的字符串进行显示与分析，确定告警关键字。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设的匹配规则及所述告警关键字，确定所述告警关键字对应的告警原因包括：

利用预设的匹配规则，对所述告警关键进行信息匹配处理，确定所述告警关键字对应的告警原因。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述告警原因进行故障定位，确定所述告警原因对应的故障位置；

根据所述告警原因及其对应的故障位置，确定所述告警原因对应的应急场景。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设的应急处置规则及所述应急场景进行故障处理包括：

根据预设的应急处置规则，对所述应急场景进行信息匹配处理，确定所述应急场景对应的处置规则；

利用所述应急场景对应的处置规则进行故障处理，得到故障处理结果。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述利用所述应急场景对应的处置规则进行故障处理，得到故障处理结果包括：

将所述应急场景对应的处置规则发送至用户端，并接收所述用户端反馈的处置确认结果；

根据所述处置确认结果与所述处置规则进行故障处理，得到所述故障处理结果。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述故障处理结果进行验证处理，得到验证结果，并根据所述验证结果，确定基础环境故障修复结果。

8.一种基础环境故障处理装置，其特征在于，所述装置包括：

告警信息模块，用于获取告警信息，并对所述告警信息进行关键字分析，确定告警关键字；

告警原因模块，用于根据预设的匹配规则及所述告警关键字，确定所述告警关键字对应的告警原因；

故障处理模块，用于根据所述告警原因确定其对应的应急场景，并根据预设的应急处置规则及所述应急场景进行故障处理。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至7任一项所述方法的计算机程序。