[发明专利]一种智慧小区公共服务方法及系统

说明书

本发明涉及智慧城市技术领域，公开了一种智慧小区公共服务系统及方法，包括智慧小区公共服务平台，包括服务器以及与服务器连接的用户端；服务器，包括物业模块、社区模块和应用模块；物业模块，用来供用户通过表格操作界面填写物业需求并提供对应的反馈信息；社区模块，用来供社区实时发布社区信息并通过公用表格采集小区信息；应用模块，包括判断单元，用来通过门禁设备和监控设备传递来的信息实时统计小区人流量、车流量以及小区人流分布情况和车流分布情况，并根据统计结果动态调整人流路径和车流路径；服务器将动态调整后的人流路径和车流路径发送给用户端。本发明能够更加智能高效地提供小区公共服务，有效缓解小区内通行压力。

技术领域

本发明涉及智慧城市技术领域，具体涉及一种智慧小区公共服务方法及系统。

背景技术

目前很多小区物业管理的方式仍然比较传统，物业需要管理业务项数众多，统计处理工作琐碎，需占用大量处理资源。而且存在多种原因导致误差和误操作，例如：重复收费、响应不及时等问题。此外，因为物业数据统计的误差大、及时性差，使社区很难掌握小区的实时真实数据，对社区决策的支撑不足，反馈滞后。

虽然，在管理过程中，也会使用一些例如办公平台等智能化工具，但这些工具，更偏向于工作事项的管理，无法解决小区住户实际生活的问题，给人小区管理水平和服务质量低的感觉，使小区住户对物业服务体验感较差。此外，因为现在使用的智能化工具与物业实际服务需求差距大，致使小区住户需求响应慢且出错几率高。更重要的是，随着汽车的普及，给小区区域内的通行造成极大压力，尤其是高峰时段、车流和人流均出现一定的拥堵情况。

发明内容

本发明意在提供智慧小区公共服务方法及系统，以解决现在物业服务智能化低，响应慢的问题。

为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种智慧小区公共服务系统，包括智慧小区公共服务平台以及与其连接的多个外部设备；

所述外部设备，至少包括设置在小区内的门禁设备、监控设备以及网络连接设备；

所述智慧小区公共服务平台，包括服务器以及与服务器连接的用户端；

所述服务器，包括物业模块、社区模块和应用模块；

所述物业模块，用来供用户通过表格操作界面填写物业需求并提供对应的反馈信息；

所述社区模块，用来供社区实时发布社区信息并通过公用表格采集小区信息；

所述应用模块，包括判断单元，用来通过门禁设备和监控设备传递来的信息实时统计小区人流量、车流量以及小区人流分布情况和车流分布情况，并根据统计结果动态调整人流路径和车流路径；

服务器将动态调整后的人流路径和车流路径发送给用户端；

所述用户端，包括管理端、业主端、租户端和访客端，用户端的访问权限从管理端到访客端依次减小；

所述管理端，用来供物业工作人员访问智慧小区公共服务平台；

所述业主端，用来供小区业主访问智慧小区公共服务平台；

所述租户端，用来供小区租户访问智慧小区公共服务平台；

所述访客端，用来供进入小区的临时人员访问智慧小区公共服务平台。

进一步，所述服务器还包括政务模块，所述政务模块用来与指定单位网站及指定信息发布网站网络连接，及时将对应网站的所有公布信息迁移复制到政务模块进行显示；对于包含相同关键词的不同网站传递过来的不同信息进行文字查重处理，对两个发布信息的重合率在100％的发布信息，仅显示优先级较高的网站信息的发布内容；当两个发布信息的重合率，在80％以上且未达到100％时，全文显示优先级较高的网站公布信息，同时节选优先级较低的网站信息公布的不同内容，同时附上对应网站链接。