[发明专利]保险数据的处理方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本申请实施例属于大数据领域，涉及一种保险数据的处理方法，包括：从机构数据筛选与目标险种对应的符合可提前投保条件的客户名单数据；从客户名单数据确定与目标坐席对应的目标客户；获取与目标险种对应的目标客户的当期承保信息；若当期承保信息为目标客户当期已承保，获取目标客户的承保起期信息；基于承保起期信息确定目标客户是否存在转保操作；若存在，获取目标客户的目标客户信息并生成目标转保客户名单；将目标转保客户名单发送至目标坐席。本申请还提供一种保险数据的处理装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还涉及区块链技术，目标转保客户名单可存储于区块链中。本申请降低了转保识别处理的成本，提高了客户转保识别的处理效率。

技术领域

本申请涉及大数据技术领域，尤其涉及保险数据的处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前，区别于一般的电商领域，保险销售更多依赖于人工出单，公司利润主要依赖于承保保费以及人工成本的降低。而在人工成本上，需要把有效的名单资源给到人工进行促成交，由于保险客户名单都是根据险种的保险止期提前进行下发到人工坐席，并且每单客户也不是一次电话沟通就能成交的，因此需要多伦沟通，在此过程中可能有些客户在其他公司承保了，但是人工坐席并不清楚客户已经在其他公司承保，依然需要大量的人工座席进行承包沟通，宝贵的人工座席资源需要大量投入于提供简单、重复、低价值的劳动中，使得呼叫中心的整体工作效率难以提升，运营成本居高不下，转保识别的处理效率低下。

发明内容

本申请实施例的目的在于提出一种保险数据的处理方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决现有的转保识别处理方式需要将大量的人工座席资源投入于提供简单、重复、低价值的劳动中，呼叫中心的整体工作效率难以提升，运营成本居高不下，转保识别的处理效率低下的技术问题。

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种保险数据的处理方法，采用了如下所述的技术方案：

从预存储的机构数据中筛选出与目标险种对应的符合可提前投保条件的客户名单数据；

从所述客户名单数据中确定出与目标坐席对应的目标客户；其中，所述目标客户的数量包括一个或多个；

获取与所述目标险种对应的所述目标客户的当期承保信息；

若所述当期承保信息为所述目标客户当期已承保，则基于所述当期承保信息获取所述目标客户的承保起期信息；

基于所述承保起期信息确定所述目标客户是否存在转保操作；

若存在所述转保操作，获取所述目标客户的目标客户信息，并基于所述目标客户信息生成目标转保客户名单；

将所述目标转保客户名单发送至所述目标坐席。

进一步的，所述基于所述承保起期信息确定所述目标客户是否存在转保操作的步骤，具体包括：

获取与所述目标险种对应的所述目标客户的保险止期；

判断所述承保起期对应的时间是否在所述保险止期对应的时间之后；

若在所述保险止期对应的时间之后，判定所述目标客户存在转保操作；

若不在所述保险止期对应的时间之后，判定所述目标客户不存在转保操作。

进一步的，所述将所述目标转保客户名单发送至所述目标坐席的步骤，具体包括：

获取与所述目标坐席对应的浏览器信息；

与所述浏览器信息对应的目标浏览器建立长连接；

基于所述长连接将所述目标转保客户名单发送至所述目标坐席。

进一步的，所述基于所述目标客户信息生成目标转保客户名单的步骤，具体包括：

获取预设的转保客户名单模板；