[发明专利]一种基于财务共享平台的运维管理系统

说明书

本发明属于测试运维技术领域，具体涉及一种基于财务共享平台的运维管理系统，包括：信息接收模块：用于接收用户提交的收款单据推送申请；收款单据推送机器人：用于根据收款单据推送申请，使财务共享平台向对应收款系统获取对应单据；挂起单据推送机器人：用于获取财务共享平台的挂起结算单据信息，并将其推送至财务共享平台的待支付模块，再由待支付模块推送至资金系统进行支付；知识库模块：用于存储各个运营问题及对应的解决方法；运维工单生成模块：用于根据用户提交的运维信息，生成运维工单后发送给客服机器人；客服机器人：用于接收用户提交的运维工单，调用知识库进行解。本发明可以大大提高财务共享平台的运营效率。

技术领域

本发明属于测试运维技术领域，具体涉及一种基于财务共享平台的运维管理系统。

背景技术

基于现代社会信息技术高速发展基础之上的企业财务共享服务管理是大势所趋，对于全面降低企业运营成本、大幅提高企业运行效率和服务质量、更好服务企业高质量发展具有重要价值和深远意义；财务共享服务运维管理作为财务共享服务价值链上各项活动的基础和纽带，在财务共享服务平台运行全生命周期都需要全方位全流程参与，与时俱进创新运维管理，能够更好发挥其集约高效、防控风险以及基础保障等作用。

由于财务共享平台处理业务的多样性和重复性，现有的运维管理主要依靠人工进行，使得运维效率低下，因此，需要提供一种运维管理系统，以实现财务共享平台的高效运维管理。

发明内容

本发明克服现有技术存在的不足，所要解决的技术问题为：提供一种基于财务共享平台的运维管理系统，以提高财务共享平台的运营管理效率。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：一种基于财务共享平台的运维管理系统，包括：

信息接收模块：用于接收用户提交的收款单据推送申请；

收款单据推送机器人：用于提取用户提交的收款单据推送申请中的单据信息，并登陆财务共享平台后，输入提取的单据信息，使财务共享平台向对应收款系统获取对应单据，还用于在单据获取成功后，将信息反馈至对应用户；

挂起单据推送机器人：用于自动登录财务共享平台，获取财务共享平台的挂起结算单据信息，并将其推送至财务共享平台的待支付模块，再由待支付模块推送至资金系统进行支付；

知识库模块：用于存储各个运营问题及对应的解决方法；

运维工单生成模块：用于根据用户提交的运维信息，生成运维工单后发送给客服机器人；

客服机器人：用于接收用户提交的运维工单，调用知识库进行解答，还用于将无法解答的运维工单发送至在线客服人员。

所述的一种基于财务共享平台的运维管理系统，还包括：分单机器人，所述分单机器人用于获取待审核单据信息，以及待审用户信息，并根据待审核单据和待审用户信息，进行待审核单据分发。

所述收款单据推送机器人、挂起单据推送机器人、分单机器人基于UIBOT软件实现。

所述分单机器人的工作流程为：

S301、获取当前审核员信息；

S302、登陆财务共享平台，获取单据池中的待审批单据信息；

S303、对待审批单据按入池时间进行排序，判断待审批单据是否大于单据阈值，若是，则按照设定分单数量和分单轮数对当前所有审核用户进行循环分单；

S304、判断剩余待审批单据是否大于单据阈值，若是，则继续按照设定分单数量对当前所述审核用户进行下一轮分单，若否，则自动分单完成。

所述分单机器人的工作流程还包括以下步骤：

S305、自动分单完成后，判断单据池是否有退回再入池单据，若有，则直接发送给对应的审核员。