[发明专利]一种业务处理方法、装置、存储介质及设备

说明书

本申请实施例提供一种业务处理方法、装置、存储介质及设备，该方法中，根据目标业务请求的业务功能和业务场景，从预设的多个主流程中确定目标主流程，再生成目标主流程下的多个子流程并按照对应的启动时段启动，之后，监控审批状态，获取审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息来确定最终的处理结果。这样，通过将冗长串行审批流转化为一个个子流程，多个子流程协同完成主流程审批，提升了响应时效，而且，不因单个审批人员的拒绝意见而中途退出，有助于厘清诉求的经过，提高了审批结果的公允性。

技术领域

本申请涉及流程处理技术领域，具体而言，涉及一种业务处理方法、装置、存储介质及设备。

背景技术

在大部分单位中，为了保证工作流的顺利进行，针对每项业务请求均设置有对应的审批流程。然而，目前的OA(Office Automation，办公自动化)软件提供的多人协作审批流基本是串行的，响应时效较差，而且，当审批流中的一审批人出具拒绝意见时，申请往往会中途退出，这就导致审批结果经常出现不够公允的情况。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种业务处理方法、装置、存储介质及设备，旨在解决相关技术中存在的多人协作审批流的响应时效较差，而且审批结果经常不够公允的问题。

第一方面，本申请实施例提供的一种业务处理方法，包括：

获取目标业务请求，根据所述目标业务请求的业务属性，从预设的多个主流程中确定目标主流程；所述业务属性包括业务功能和业务场景；

基于所述目标主流程对应的配置信息，生成所述目标主流程下的多个子流程，并确定各子流程的启动时段；其中，当所述业务属性满足预设条件时，所述目标主流程下的多个子流程的启动时段一致；

按照所述启动时段启动对应的子流程后，监控各子流程的节点的审批状态，获取各子流程的节点的审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息确定针对所述目标业务请求的处理结果。

在上述实现过程中，根据目标业务请求的业务功能和业务场景，从预设的多个主流程中确定目标主流程，再生成目标主流程下的多个子流程并按照对应的启动时段启动，之后，监控审批状态，获取审批结果信息，并基于所有子流程的节点的审批结果信息来确定最终的处理结果。这样，通过将冗长串行审批流转化为一个个子流程，多个子流程协同完成主流程审批，提升了响应时效，而且，不因单个审批人员的拒绝意见而中途退出，有助于厘清诉求的经过，提高了审批结果的公允性。

进一步地，在一些实施例中，所述从预设的多个主流程中确定目标主流程之前，包括：

将所述目标业务请求按照结构化字段落库。

在上述实现过程中，将获取到的目标业务请求转换成结构化、标准化的数据，并存入业务库中，这样，可以方便后续审批节点对该请求的查看处理，从而在一定程度上提高审批效率。

进一步地，在一些实施例中，所述基于所述目标主流程对应的配置信息，生成所述目标主流程下的多个子流程，包括：

将所述目标业务请求按照目标主流程对应的配置信息路由到主流程配置，生成主流程表；

根据所述主流程表生成所述目标主流程下的多个子流程，并根据所述配置信息生成各子流程的申请表单。

在上述实现过程中，提供一种将主流程拆分为多个子流程的具体方案。

进一步地，在一些实施例中，所述方法还包括：

接收子流程更改指令，根据所述子流程更改指令对所述目标主流程进行编辑；

其中，所述对所述目标主流程进行编辑包括以下至少一项：

调整指定的子流程的申请表单、撤销指定的子流程、新增指定的子流程、更换指定的子流程对应的节点。