[发明专利]基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统、方法和装置

权利要求书

1.基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统，其特征在于，所述系统包括：RPA机器人和政务自助机；

所述政务自助机提供业务办理与界面操作功能，用于进行前端揽件受理，包括：身份识别、材料扫描高拍仪、语音交互、摄像拍照；

所述RPA机器人提供数据智能转录与审批服务，通过所述政务自助机提供的信息，安装办件流程在业务系统自动抓取系统页面网页元素，通过登录操作进入业务系统，自动进行系统页面菜单操作、填写自助机提供的信息、自动提交、自动核验操作，直至完成申办操作；

所述政务自助机进行身份验证后采集办理信息并触发所述RPA机器人，所述RPA机器人根据所述办理信息自动化办理政务服务。

2.根据权利要求1所述的基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统，其特征在于，所述政务自助机进行身份验证，包括：

所述政务自助机通过证件读取器，读取证件芯片内所存储的信息，根据证件芯片内所存储的信息判断是否符合对应事项的办理条件。

3.根据权利要求1所述的基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统，其特征在于，所述政务自助机采集办理信息，包括：

所述政务自助机采集手机号码，通过界面交互读取手机号码，播放预设的语音；

所述政务自助机通过扫描装置扫描证件，根据证件正反面预设模板，判别证件正反面，再通过调取预设的图像与拍照图片进行比较，自动框选证件正反面的图像边界，根据比对算法自动裁剪多余的图像部分，安装预设规则命名图片正反面，自动存放至指定目录；

所述政务自助机通过证件号码与时间戳生成唯一ID关联各类信息，包括姓名、证件类型、证件号码、图片目录信息，完成基础信息采集。

4.根据权利要求1所述的基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统，其特征在于，所述政务自助机进行身份验证后采集办理信息并触发所述RPA机器人，包括：

所述政务自助机通过唤起调用RPA流程的API接口，传入流程ID与办理信息，触发所述RPA机器人。

5.根据权利要求1所述的基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统，其特征在于，所述RPA机器人自动进行系统页面菜单操作，包括：

所述RPA机器人根据预设的菜单位置，自动点击人员信息综合查询按钮打开页面，在输入框粘贴接口传入的证件号码，跟进查询页面结果，找到参保信息页面，若在参保状态栏目信息全部等于暂停参保，则符合办理条件，否则不符合办理条件，返回信息至所述政务自助机。

6.根据权利要求1所述的基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统，其特征在于，所述RPA机器人填写自助机提供的信息包括：

所述RPA机器人自动打开个人业务菜单，将API接口传入的信息按字段对应关系进行填写，在资料上传入口，自动将图片目录下的资料上传至系统，再点击提交按钮，完成信息提交。

7.根据权利要求1所述的基于RPA的政务大厅自助政务机器人系统，其特征在于，所述RPA机器人自动提交、自动核验，包括：

所述RPA机器人自动切换页面至人员信息综合查询页面，自动粘贴证件号码至搜索框，在查询结果的参保相关-参保信息页面中，自动核验数据是否正常，所述自动核验的核验规则包括：

根据Html网页元素找到单位名称，若所述单位名称为灵活就业且参保状态为正常参保；则表明已正常操作，再通过接口返回当前事项受理成功至硬件设备的系统。