[发明专利]经纪人的评价方法和装置、电子设备、存储介质

说明书

本公开实施例公开了一种经纪人的评价方法和装置、电子设备、存储介质，其中，方法包括：获得设定时长内至少一个经纪人与至少一个用户针对至少一个对象进行交互的多个会话数据，得到会话集合；基于会话集合中对应预设经纪人的多个第一会话数据，确定预设经纪人的第一评价分值；基于会话集合中对应预设对象的多个第二会话数据，确定预设经纪人的第二评价分值；基于会话集合中对应预设用户的多个第三会话数据，确定预设经纪人的第三评价分值；基于第一评价分值、第二评价分值和第三评价分值中的至少之一，确定预设经纪人的能力；本实施例实现对经纪人的综合评价，克服了现有技术基于人工评价的问题。

技术领域

本公开涉及计算机视觉技术，尤其是一种经纪人的评价方法和装置、电子设备、存储介质。

背景技术

现有的智能助手的场景中，对会话的诊断都是基于单个会话的诊断，没有全局诊断的目标，而且在单个会话诊断中诊断都是通过经验来总结出来的诊断方式；在对会话的评价都是基于单个会话的前提下，无法对经纪人实现多个方面的评价，并且，基于单个会话得到的经纪人的评价也是来自于人为判断。

发明内容

为了解决上述技术问题，提出了本公开。本公开的实施例提供了一种经纪人的评价方法和装置、电子设备、存储介质。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种经纪人的评价方法，包括：

获得设定时长内至少一个经纪人与至少一个用户针对至少一个对象进行交互的多个会话数据，得到会话集合；其中，每个所述会话数据基于一个所述经纪人与一个所述用户针对至少一个所述对象的交互确定；

基于所述会话集合中对应预设经纪人的多个第一会话数据，确定所述预设经纪人的第一评价分值；

基于所述会话集合中对应预设对象的多个第二会话数据，确定所述预设经纪人的第二评价分值；其中，所述多个第二会话数据对应多个所述经纪人；

基于所述会话集合中对应预设用户的多个第三会话数据，确定所述预设经纪人的第三评价分值；其中，所述多个第三会话数据对应多个所述经纪人；

基于所述第一评价分值、所述第二评价分值和所述第三评价分值中的至少之一，确定所述预设经纪人的能力。

可选地，所述基于所述会话集合中对应预设经纪人的多个第一会话数据，确定所述预设经纪人的第一评价分值，包括：

确定所述多个会话数据中对应所述预设经纪人的至少一个会话句子；

基于所述至少一个会话句子中包括的第一预设词和第二预设词的数量，确定所述预设经纪人的第一基础得分；

基于所述至少一个会话句子中包括的第三预设词的数量，确定所述预设经纪人的表达得分；

基于所述第一基础得分和所述表达得分，确定所述预设经纪人的所述第一评价分值。

可选地，所述基于所述第一基础得分和所述表达得分，确定所述预设经纪人的所述第一评价分值，包括：

确定所述预设经纪人的业绩变化率，以及确定所述预设经纪人在所述预设经纪人所属经纪人集合中对应的业绩变化率排序；所述经纪人集合中包括多个经纪人；

基于所述业绩变化率、所述业绩变化率排序和所述第一基础得分，确定第二基础得分；

基于所述第二基础得分和所述表达得分，确定所述预设经纪人的所述第一评价分值。

可选地，所述确定所述预设经纪人的业绩变化率，以及确定所述预设经纪人在所述预设经纪人所属经纪人集合中对应的业绩变化率排序，包括：

基于所述预设经纪人在所述预设时长内每个子预设时长内的平均业绩，确定所述预设经纪人的业绩变化率；其中，所述预设时长包括多个所述子预设时长；