[发明专利]一种基于内容识别的事件分拨方法，系统和设备

说明书

本说明书公开了一种基于内容识别的事件分拨方法、系统和设备，涉及事件分拨技术领域，包括：获取待分拨事件的事件文本和所述事件文本对应的网格编码；提取所述事件文本中的关键词；根据所述关键词与预设事件识别模型确定所述待分拨事件的事件类型，所述预设事件识别模型用于表征所述关键词与事件类型的对应关系；根据所述网格编码确定所述待分拨事件的目标地址，所述目标地址是指处理所述待分拨事件的行政区；根据所述事件类型和所述目标地址确定所述待分拨事件的分拨对象。基于此，通过对事件文本采用关键字和预设事件识别模型，提高了识别事件文本对应的事件类型的准确率。

技术领域

本文件涉及事件分拨领域，尤其涉及一种基于内容识别的事件分拨方法、系统和设备。

背景技术

实现网格统一划分、资源统一整合、人员统一配备、信息统一采集。信息统一采集后汇聚到事件分拨平台，然后由事件分拨平台，根据事件内容分配进行处置，处置后通过事件分拨平台返回给事件采集端，整个事件处置过程可以实时查看事件的处置进度和状态。

现常规的事件分拨平台，大多数依靠手动的方式进行分拨，分拨人员能力水平的不同会影响事件的分拨效率和成功率。一些事件分拨平台采用智能化的辅助分拨方法，但执行成功率并不是很高，误报率高，会延长事件的流转路径。

因此，需要一种新型快速的事件分拨方法，以提高事件分拨的效率和准确性。

发明内容

本说明书提供了一种基于内容识别的事件分拨方法、系统和设备，用以提供事件分拨平台的分拨效率和准确性。

为解决该技术问题，本说明书提供了如下技术方案：

一种基于内容识别的事件分拨方法，包括：

获取待分拨事件的事件文本和所述事件文本对应的网格编码，所述网格编码用于表征所述待分拨事件对应的行政区；

提取所述事件文本中的关键词；

根据所述关键词与预设事件识别模型确定所述待分拨事件的事件类型，所述预设事件识别模型用于表征所述关键词与事件类型的对应关系；

根据所述网格编码确定所述待分拨事件的目标地址，所述目标地址是指处理所以待分拨事件行政区；

根据所述事件类型和所述目标地址确定所述待分拨事件的分拨对象，所述分拨对象是指所述待分拨事件的处理单位。

本说明书还提供了一种基于内容识别的事件分拨系统，包括：

获取模块、用于获取待分拨事件的事件文本和所述事件文本对应的网格编码，所述网格编码用于表征所述待分拨事件对应的行政区；

提取模块、用于提取所述事件文本中的关键词；

事件类型判断模块、用于根据所述关键词与预设事件识别模型确定所述待分拨事件的事件类型，所述预设事件识别模型用于表征所述关键词与事件类型的对应关系；

目标地址判断模块、用于根据所述网格编码确定所述待分拨事件的目标地址，所述目标地址是指处理所以待分拨事件行政区；

分拨模块、用于根据所述事件类型和所述目标地址确定所述待分拨事件的分拨对象，所述分拨对象是指所述待分拨事件的处理单位；

更新模块、用于根据预设更新周期和周期内的所有事件文本的关键词对所述预设事件识别模型进行更新。

本说明书还提供了一种基于内容识别的事件分拨设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器上述方法的步骤。

本说明书采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：