[发明专利]任务自动分配人员的方法及装置

权利要求书

1.一种任务自动分配人员的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取作业人员的基础属性；所述基础属性包括作业人员所属区域、作业人员ID和技能标签；

获取任务信息；所述任务信息包括任务所属区域和任务具体完成要求；所述任务具体完成要求包括是否指定任务执行人员和任务需要的技能；

当所述任务具体完成要求为不指定任务执行人员时，根据所述任务所属区域、需要的技能、所述作业人员的所属区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID；

将任务发送给所述目标作业人员ID对应的作业人员终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述任务具体要求为指定任务执行人员时，所述任务发送给所述指定任务执行人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述任务具体完成要求为不指定任务执行人员时，根据所述任务所属区域、任务需要的技能、所述作业人员所属区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID具体包括：

确定与所述任务需要的技能相匹配的第二数量个第一作业人员ID；

根据每个第一作业人员ID的技能分值，从所述第二数量个第一作业人员ID中确定第一数量个第一作业人员ID；其中，所述技能分值根据是否具有任务需要的技能以及具有任务需要的技能时的技能的等级来确定；所述第二数量不大于所述第一数量。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基础属性还包括作业人员性别，所述任务具体完成要求还包括作业人员性别要求，所述当所述任务具体完成要求为不指定任务执行人员时，根据所述任务所属区域、任务需要的技能、所述作业人员所属区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID具体包括：

根据所述作业人员性别要求和所述作业人员性别，从所述第一数量个目标作业人员ID中确定第三数量个目标作业人员ID；其中，所述第三数量不大于所述第一数量。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务具体完成要求还包括任务是否跨域，所述当所述任务具体完成要求为不指定任务执行人员时，根据所述任务所属区域、任务需要的技能、所述作业人员所属区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID具体包括：

获取每个区域的目标作业人员ID；

根据每个区域的目标作业人员ID，得到目标作业人员ID集；

从所述目标作业人员ID集中确定技能分值符合要求的目标作业人员ID；其中，所述技能分值符合要求包括技能分值大于预设阈值，或者，技能分值的排名符合要求。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务信息还包括超时时间和工时，所述方法还包括：

获取所述目标作业人员在预设时长内执行的第一任务数；

确定所述第一任务数中超出所述超时时间的第二任务数；

根据所述第二任务数和所述第一任务数，确定超时系数；

根据所述超时系数，更新所述技能分值。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务信息还包括任务时薪类型；所述时薪类型包括多个薪资等级，所述方法还包括：

将所述时薪类型发送给所述作业人员终端。