[发明专利]任务自动分配人员的方法及装置

说明书

本发明提供了一种任务自动分配人员的方法及装置，方法包括：获取作业人员的基础属性；基础属性包括作业人员所属区域、作业人员ID和技能标签；获取任务信息；任务信息包括任务所属区域和任务具体完成要求；任务具体完成要求包括是否指定任务执行人员和任务需要的技能；当任务具体完成要求为不指定任务执行人员时，根据任务所属区域、需要的技能、作业人员的所属区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID；将任务发送给目标作业人员ID对应的作业人员终端。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种任务自动分配人员的方法及装置。

背景技术

现有技术中，作业人员工作效率低下、人力配置不合理、作业人员老龄化与收入水平普遍偏低。现有技术可以通过终端将保洁任务发送给该区域的作业人员，但是这种派单方式仍然存在着一些问题，比如，不能合理的调度人员。因此，在任务生成后，把任务匹配给最合适的人是需要解决的一个技术问题。

发明内容

本发明提供了一种任务自动分配人员的方法及装置，以解决现有技术中的上述问题。

第一方面，本发明提供了一种任务自动分配人员的方法，所述方法包括：

获取作业人员的基础属性；所述基础属性包括作业人员所属区域、作业人员ID和技能标签；

获取任务信息；所述任务信息包括任务所属区域和任务具体完成要求；所述任务具体完成要求包括是否指定任务执行人员和任务需要的技能；

当所述任务具体完成要求为不指定任务执行人员时，根据所述任务所属区域、需要的技能、所述作业人员的所属区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID；

将任务发送给所述目标作业人员ID对应的作业人员终端。

在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：

当所述任务具体要求为指定任务执行人员时，所述任务发送给所述指定任务执行人员。

在一种可能的实现方式中，所述当所述任务具体完成要求为不指定任务5执行人员时，根据所述任务所属区域、任务需要的技能、所述作业人员所属

区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID具体包括：

确定与所述任务需要的技能相匹配的第二数量个第一作业人员ID；

根据每个第一作业人员ID的技能分值，从所述第二数量个第一作业人员0ID中确定第一数量个第一作业人员ID；其中，所述技能分值根据是否具有任

务需要的技能以及具有任务需要的技能时的技能的等级来确定；所述第二数量不大于所述第一数量。

在一种可能的实现方式中，所述基础属性还包括作业人员性别，所述任

务具体完成要求还包括作业人员性别要求，所述当所述任务具体完成要求为5不指定任务执行人员时，根据所述任务所属区域、任务需要的技能、所述作

业人员所属区域和技能标签，从多个作业人员ID中确定第一数量个目标作业人员ID具体包括：

根据所述作业人员性别要求和所述作业人员性别，从所述第一数量个目

标作业人员ID中确定第三数量个目标作业人员ID；其中，所述第三数量不大0于所述第一数量。

在一种可能的实现方式中，所述任务具体完成要求还包括任务是否跨域，所述当所述任务具体完成要求为不指定任务执行人员时，根据所述任务所属区域、任务需要的技能、所述作业人员所属区域和技能标签，从多个作业人

员ID中确定第一数量个目标作业人员ID具体包括：5获取每个区域的目标作业人员ID；