[发明专利]话务事项存储方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种话务事项存储方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取待存储的目标话务事项；

通过预设的第一编码方式对所述目标话务事项中的关键词进行第一编码，得到所述目标话务事项的关键词编码，以及通过预设的第二编码方式对所述目标话务事项中的非关键词进行第二编码，得到所述目标话务事项的非关键词编码；

将所述关键词编码与所述非关键词编码按预设的存储策略存储到目标数据库，并建立所述目标话务事项的存储索引，所述存储索引用于在所述目标数据库中查询所述目标话务事项对应的所述关键词编码与所述非关键词编码，以使用户通过预设的解码方式对所述关键词编码与所述非关键词编码进行解码，得到所述目标话务事项。

2.如权利要求1所述的话务事项存储方法，其特征在于，所述通过预设的第一编码方式对所述目标话务事项中的关键词进行第一编码，得到所述目标话务事项的关键词编码，包括：

对所述目标话务事项进行关键词提取，得到所述目标话务事项中的关键词；

通过预设的无损编码方式对所述目标话务事项中的关键词进行第一编码，得到所述目标话务事项的关键词编码。

3.如权利要求2所述的话务事项存储方法，其特征在于，所述通过预设的第二编码方式对所述目标话务事项中的非关键词进行第二编码，得到所述目标话务事项的非关键词编码，包括：

根据所述目标话务事项中的关键词的分布情况，对所述目标话务事项进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词；

通过预设的有损编码方式对所述目标话务事项中的非关键词进行第二编码，得到所述目标话务事项的非关键词编码。

4.如权利要求3所述的话务事项存储方法，其特征在于，所述根据所述目标话务事项中的关键词的分布情况，对所述目标话务事项进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词，包括：

根据所述目标话务事项中的关键词的分布情况，确定所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的距离；

根据所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的距离，在所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词。

5.如权利要求4所述的话务事项存储方法，其特征在于，所述根据所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的距离，在所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词，包括：

根据所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的距离，确定所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的非关键词提取数量；

根据所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的非关键词提取数量，在所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词。

6.如权利要求5所述的话务事项存储方法，其特征在于，所述将所述关键词编码与所述非关键词编码按预设的存储策略存储到目标数据库，包括：

根据所述目标话务事项中的关键词位置以及所述目标话务事项的非关键词位置，对所述关键词编码与所述非关键词编码进行位置排序，得到待存储的编码序列，并将所述待存储的编码序列存储到目标数据库。

7.如权利要求6所述的话务事项存储方法，其特征在于，所述通过预设的解码方式对所述关键词编码与所述非关键词编码进行解码，得到所述目标话务事项，包括：

获取样本话务事项，并根据所述待存储的编码序列的获取方法从所述样本话务事项中获取样本编码序列；

将所述样本话务事项作为所述样本编码序列的标签，得到训练数据集；

通过训练数据集对预设的解码模型进行训练，得到训练好的解码模型；

通过训练好的解码模型对所述关键词编码与所述非关键词编码进行解码，得到所述目标话务事项。