[发明专利]话务事项存储方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明实施例提供一种话务事项存储方法，方法包括：获取待存储的目标话务事项；通过预设的第一编码方式对目标话务事项中的关键词进行第一编码，得到目标话务事项的关键词编码，以及通过预设的第二编码方式对目标话务事项中的非关键词进行第二编码，得到目标话务事项的非关键词编码；将关键词编码与非关键词编码按预设的存储策略存储到目标数据库，并建立目标话务事项的存储索引，存储索引用于在目标数据库中查询目标话务事项对应的关键词编码与非关键词编码，以使用户通过预设的解码方式对关键词编码与非关键词编码进行解码，得到目标话务事项。本发明可以降低数据库的存储压力，进而降低话务事项的存储成本。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种话务事项存储方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着线上办事的兴起，一些事项不再需要办事者到相关部门上门办理，可以通过电话或视频等方式进行线上办理，从而降低了办事的时间成本，提高了办事的效率，比如办事者可以通过拨打12345来进行事务咨询。在事务咨询的过程中，产生的话务事项需要进行存储，若直接将话务事项进行存储，海量的话务事项则需要占用很大的存储空间，增加数据库的存储压力和存储成本。

发明内容

本发明实施例提供一种话务事项存储方法，旨在解决现有话务事项进行存储时，海量的话务事项需要占用很大的存储空间，增加数据库的存储压力和存储成本的问题。通过提取话务事项的关键词与非关键词，将话务事项的总数据量降低，再对话务事项的关键词与非关键词分别进行编码，改变话务事项的关键词与非关键词的存储模态，从而降低话务事项的关键词与非关键词的存储量，可以降低数据库的存储压力，进而降低话务事项的存储成本。

第一方面，本发明实施例提供一种话务事项存储方法，所述方法包括：

获取待存储的目标话务事项；

通过预设的第一编码方式对所述目标话务事项中的关键词进行第一编码，得到所述目标话务事项的关键词编码，以及通过预设的第二编码方式对所述目标话务事项中的非关键词进行第二编码，得到所述目标话务事项的非关键词编码；

将所述关键词编码与所述非关键词编码按预设的存储策略存储到目标数据库，并建立所述目标话务事项的存储索引，所述存储索引用于在所述目标数据库中查询所述目标话务事项对应的所述关键词编码与所述非关键词编码，以使用户通过预设的解码方式对所述关键词编码与所述非关键词编码进行解码，得到所述目标话务事项。

可选的，所述通过预设的第一编码方式对所述目标话务事项中的关键词进行第一编码，得到所述目标话务事项的关键词编码，包括：

对所述目标话务事项进行关键词提取，得到所述目标话务事项中的关键词；

通过预设的无损编码方式对所述目标话务事项中的关键词进行第一编码，得到所述目标话务事项的关键词编码。

可选的，所述通过预设的第二编码方式对所述目标话务事项中的非关键词进行第二编码，得到所述目标话务事项的非关键词编码，包括：

根据所述目标话务事项中的关键词的分布情况，对所述目标话务事项进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词；

通过预设的有损编码方式对所述目标话务事项中的非关键词进行第二编码，得到所述目标话务事项的非关键词编码。

可选的，所述根据所述目标话务事项中的关键词的分布情况，对所述目标话务事项进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词，包括：

根据所述目标话务事项中的关键词的分布情况，确定所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的距离；

根据所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间的距离，在所述目标话务事项中的相邻两个关键词之间进行非关键词提取，得到所述目标话务事项中的非关键词。