[发明专利]一种数字化办税方法及系统

权利要求书

1.一种数字化办税方法，其特征在于，包括：

当用户通过身份认证后，根据用户画像信息推送涉税信息以及待办理业务；

若所述涉税信息以及待办理业务满足用户需求，从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；

若所述涉税信息以及待办理业务不满足用户需求，根据用户语音输入的信息，获取用户需要办理的业务，并从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；

当业务办理完毕后，语音提示用户办理结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

用户身份认证的方式包括但不仅限于：人脸识别、指纹识别、瞳孔识别。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，为用户办理业务，包括：

选择与所述业务对应的业务办理环境，为用户办理业务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

当业务办理完毕后，若未能实时获取办理结果，用户登录系统查看办理结果。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在办理过程中，办税系统安排机器人坐席实时提供指导和帮助。

6.一种数字化办税系统，其特征在于，所述系统包括麦克风阵列拾音器、传输模块、主控制器、显示模块、音箱扬声器；

所述麦克风阵列拾音器用于对声场的空间特性进行采样并滤波，采集音频数据；

所述传输模块用于将系统中各个设备进行连接，并进行数据传输；

所述主控制器用于对办税装置内部的逻辑控制，初始化麦克风阵列拾音器以及传输模块，获取麦克风阵列采集的音频数据，控制WIFI/5G模块进行收发数据，对麦克风阵列获取的音频数据进行识别和处理，对WIFI/5G模块收发数据进行处理，控制显示模块对办税场景、交互过程和办理结果进行显示。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述麦克风阵列拾音器为按照一定规则排列的麦克风系统，通过一系列前端算法，对音频信号进行处理。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，

所述传输模块包括WIFI模块以及5G模块；

所述WIFI模块为符合Wi-Fi无线网络通信标准的嵌入式模块，内置无线网络协议IEEE802.11b.g.n协议栈以及TCP/IP协议栈，利用Wi-Fi联入互联网，实现无线联网；

所述5G模块用于将5G芯片、射频、存储、电源管理硬件进行了封装，对外提供LGA/M.2等封装方式，同时提供标准AT软件接口，终端客户直接使用标准接口或指令即可进行5G网络连接。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述主控制器用于对麦克风阵列获取的音频数据进行识别和处理，对WIFI/5G模块收发数据进行处理，获得办理结果，控制显示模块对办税场景、交互过程和所述办理结果进行显示。

10.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述音箱用于将音频数据转换为声能，辐射到空间中，促使用户直接聆听。

11.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，

所述显示模组用于输入或输出的信息进行直观的展示。