[发明专利]一种数字化办税方法及系统

说明书

本发明公开了一种数字化办税方法及系统。其中，该方法包括：当用户通过身份认证后，根据用户画像信息推送涉税信息以及待办理业务；若所述涉税信息以及待办理业务满足用户需求，从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；若所述涉税信息以及待办理业务不满足用户需求，根据用户语音输入的信息，获取用户需要办理的业务，并从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；当业务办理完毕后，语音提示用户办理结果。从而，根据语音提示进行相应的语音操作，遇到不熟练不清晰的问题，直接语音呼叫数字人税务专员，实时给与解答和指导，全程沉浸式、傻瓜式办税，省去熟悉掌握办税系统的时间，提高办税效率，可以人人平等办税。

技术领域

本发明涉及税务技术领域，并且更具体地，涉及一种数字化办税方法及系统。

背景技术

当前，税务行业正在全面转向数字化，线上办、掌上办逐渐成为主流办税渠道，电子税务局作为线上办理的主要载体，已经成为中小企业办税的首选工具，随着电子税务局的推广使用，也暴露出一些问题，丞待解决，比如少数小规模纳税人财务人员操作技能相对较差，对电子税务局的使用不能够熟练掌握，久之因不熟练而对线上办税产生抵触心理，转而采用直接去大厅办理，由于企业操作人员存在水平差异、电子税务局界面复杂等原因，使用电子税务局过程中会遇到很多问题，全部依赖在线帮助又不现实，这会影响线上办税效率。

发明内容

根据本发明，提供了一种数字化办税方法及系统，以解决由于企业操作人员存在水平差异、电子税务局界面复杂等原因，使用电子税务局过程中会遇到很多问题。

根据本发明的第一个方面，提供了一种数字化办税方法，包括：

当用户通过身份认证后，根据用户画像信息推送涉税信息以及待办理业务；

若所述涉税信息以及待办理业务满足用户需求，从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；

若所述涉税信息以及待办理业务不满足用户需求，根据用户语音输入的信息，获取用户需要办理的业务，并从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；

当业务办理完毕后，语音提示用户办理结果。

可选地，用户身份认证的方式包括但不仅限于：人脸识别、指纹识别、瞳孔识别。

可选地，为用户办理业务，包括：

选择与所述业务对应的业务办理环境，为用户办理业务。

可选地，当业务办理完毕后，若未能实时获取办理结果，用户登录系统查看办理结果。

可选地，还包括：

在办理过程中，办税系统安排机器人坐席实时提供指导和帮助。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种数字化办税系统，所述系统包括麦克风阵列拾音器、传输模块、主控制器、显示模块、音箱扬声器；

所述麦克风阵列拾音器用于对声场的空间特性进行采样并滤波，采集音频数据；

所述传输模块用于将系统中各个设备进行连接，并进行数据传输；

所述主控制器用于对办税装置内部的逻辑控制，初始化麦克风阵列拾音器以及传输模块，获取麦克风阵列采集的音频数据，控制WIFI/5G模块进行收发数据，对麦克风阵列获取的音频数据进行识别和处理，对WIFI/5G模块收发数据进行处理，控制显示模块对办税场景、交互过程和办理结果进行显示。

可选地，所述麦克风阵列拾音器为按照一定规则排列的麦克风系统，通过一系列前端算法，对音频信号进行处理。

可选地，所述传输模块包括WIFI模块以及5G模块；