[发明专利]无接触借书方法、装置、设备及系统

权利要求书

1.一种无接触借书方法，其特征在于，包括：

获取用户的借书请求信息，所述借书请求信息为所述用户输入的语音形式的信息；

基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息；

响应于所述用户基于所述借书订单信息的语音回复信息，对所述语音回复信息进行分析，确定目标订单信息；

根据所述目标订单信息，执行与所述目标订单信息对应的借书操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述用户的注册信息，基于所述用户的注册信息进行所述用户的身份验证，其中，所述注册信息中包括所述用户的声纹信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述借书请求信息包括目标书籍的名称、目标书籍的编号、目标书籍的具体位置信息中的至少一种；

其中，所述基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息，包括：

对所述借书请求信息进行语音识别，生成与所述借书请求信息对应的借书请求文本；

基于所述借书请求文本生成所述借书订单信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述借书请求信息包括目标书籍的类型；

其中，所述基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息，包括：

将所述目标书籍的类型与自助图书系统中的备选书籍的相关信息进行匹配，得到匹配值；

将所述匹配值大于预设匹配值阈值的备选书籍在所述自助图书系统的显示界面进行显示，以使所述用户根据所述备选书籍进行所述目标书籍的选择；

响应于所述用户对所述目标书籍的选择操作，生成所述借书订单信息，所述目标书籍的选择操作为语音形式的选择操作。

5.根据权利要求3或4中的任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在未查询到与所述借书请求信息对应的目标书籍之后，弹出提示对话框，所述提示对话框中包括所述目标书籍的借调信息、包含所述目标书籍的自助图书系统的具体位置信息中的至少一种。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息之后，所述方法还包括：

将所述借书订单信息以预设的形式反馈至用户，所述预设的形式包括语音播报的形式、界面显示的形式、信息推送的形式，便于所述用户根据所述借书订单信息进行语音回复。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于所述用户的还书操作，弹出语音输入提示框，获取所述用户的语音信息；

基于所述语音信息，对所述用户的身份进行识别，判断所述还书操作所对应的书籍是否逾期；

在所述书籍未逾期的情况下，向所述用户展示与所述用户相关的其他借书信息；

在所述书籍逾期的情况下，确定所述逾期金额，并向所述用户展示付款界面。

8.一种无接触借书装置，其特征在于，包括：

请求获取模块，用于获取用户的借书请求信息，所述借书请求信息为所述用户输入的语音形式的信息；

订单生成模块，用于基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息；

订单确定模块，用于响应于所述用户基于所述借书订单信息的语音回复信息，对所述语音回复信息进行分析，确定目标订单信息；

订单执行模块，用于根据所述目标订单信息，执行与所述目标订单信息对应的借书操作。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器，用于存储可执行指令；

其中，所述处理器用于从所述存储器中读取所述可执行指令，并执行所述可执行指令以实现上述权利要求1-7中任一项所述的无接触借书方法。

10.一种无接触借书系统，其特征在于，包括如权利要求9所述的电子设备。