[发明专利]话单切分方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种话单切分方法，其特征在于，所述方法包括：

将用户的用户年龄、资费、客户类型、在网时长、前预设数量月的月均流量、当月累计流量和当前余额分别作为静态标签的值；

对所述静态标签的值进行标准化处理，得到所述静态标签的标准化指标；

根据所述用户的所述静态标签的标准化指标，计算静态标签相关系数矩阵；

基于所述静态标签相关系数矩阵，计算所述静态标签对应的第一特征值和第一特征向量；

根据所述静态标签的标准化指标和其对应的所述第一特征向量，计算所述静态标签的指标变量；

根据所述第一特征值计算各所述第一特征值对应的第一信息贡献率；

基于所述静态标签的指标变量、所述静态标签的值和所述第一贡献率计算用于切分话单的切分值。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述静态标签的指标变量、所述静态标签的值和所述第一贡献率计算用于切分话单的切分值，包括：

获取所述用户的初始切分值；

计算所述静态标签的指标变量和所述静态标签的值的第一差值；

根据所述第一差值和其对应的所述第一贡献率计算初始切分值变化量；

根据所述初始切分值和所述初始切分值变化量，计算用于切分话单的切分值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述静态标签的指标变量、所述静态标签的值和所述贡献率计算用于切分话单的切分值之后，还包括：

将用户的当前网络类型、上网时段、当前话费余额、当月累计流量变化值和当前主机话单处理能力分别作为动态标签的值；

对所述动态标签的值进行标准化处理，得到所述动态标签的标准化指标；

根据所述用户的所述动态标签的标准化指标，计算动态标签相关系数矩阵；

基于所述动态标签相关系数矩阵，计算所述动态标签对应的第二特征值和第二特征向量；

根据所述动态静态标签的标准化指标和其对应的所述第二特征向量，计算所述动态标签的指标变量；

根据所述第二特征值计算各所述第二特征值对应的第二信息贡献率；

根据所述动态标签的指标变量、所述动态标签的值和所述第二信息贡献率计算话单切分值变化量；

通过所述话单切分变化量对所述切分值进行更新，得到新的切分值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述动态标签的指标变量、所述动态标签的值和所述第二信息贡献率计算话单切分值变化量，包括：

计算所述动态标签的指标变量和所述动态标签的值的第二差值；

根据所述第二差值和其对应的所述第二贡献率计算话单切分值变化量。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过所述话单切分变化量对所述切分值进行更新，得到新的切分值，包括：

将所述话单切分变化量与所述切分值的和作为新的切分值。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述通过所述话单切分变化量对所述切分值进行更新，得到新的切分值之后，还包括：

通过所述新的切分值、所述第二信息贡献率和所述动态标签的标准化指标，计算回报函数值；

当所述回报函数值小于或等于预设阈值时，将所述切分值作为所述新的切分值。