[实用新型]一种一体化客服终端

说明书

本实用新型实施例提供了一种一体化客服终端，涉及电子商务设备技术领域，所述终端包括：壳体、主控装置、显示屏幕、终端管理按键、身份识别装置、输入装置、带有麦克风的耳机、电话机；其中，所述主控装置内置于所述壳体的腔体内；所述显示屏幕、所述终端管理按键和所述电话机固定于所述壳体的前面板；所述耳机挂设于所述壳体的外表面；所述显示屏幕和终端管理按键以不可插拔方式与所述主控装置有线连接；所述身份识别装置、耳机和输入装置采用无线方式或者不可插拔的有线方式与所述主控装置通信连接。应用本实用新型实施例提供的一体化客服终端可以提高客户数据的安全性。

技术领域

本实用新型涉及电子商务设备技术领域，特别是涉及一种一体化客服终端。

背景技术

随着数字经济的快速发展，数据安全越来越为人们所重视。在各行各业中，客服人员需要不断与客户沟通，客服人员所使用的终端往往会保存有大量的客户数据，这些数据属于客户隐私，数据泄露会对于客户带来损失。因此，如何防止客户数据被泄露，成为了一项重要研究课题。

实用新型内容

本实用新型实施例的目的在于提供一种一体化客服终端，以提高客户数据的安全性。具体技术方案如下：

本实用新型实施例提供了一种一体化客服终端，所述终端包括：壳体、主控装置、显示屏幕、终端管理按键、身份识别装置、输入装置、带有麦克风的耳机、电话机；其中，

所述主控装置内置于所述壳体的腔体内；所述显示屏幕、所述终端管理按键和所述电话机固定于所述壳体的前面板；所述耳机挂设于所述壳体的外表面；

所述显示屏幕和终端管理按键以不可插拔方式与所述主控装置有线连接；

所述身份识别装置、耳机和输入装置采用无线方式或者不可插拔的有线方式与所述主控装置通信连接。

本实用新型的一个实施例中，所述终端还包括：三块挡板；

其中，两块挡板固定于剩余一块挡板的左右两端；

所述三块挡板围成的空间用于放置所述壳体。

本实用新型的一个实施例中，所述壳体固定于所述剩余一块挡板上。

本实用新型的一个实施例中，所述终端还包括：支撑台；

所述身份识别装置与输入装置放置于所述支撑台上。

本实用新型的一个实施例中，所述终端还包括：图像采集设备和/或照明设备；

所述图像采集设备、所述照明设备采用不可插拔方式与所述主控装置有线连接，固定于所述壳体的前面板。

本实用新型的一个实施例中，所述电话机包括：话机听筒、话机显示屏、话机数字键以及话机功能键；所述话机听筒、话机显示屏、话机数字键以及话机功能键均固定于所述前面板。

本实用新型的一个实施例中，所述话机显示屏位于所述显示屏幕的左侧，所述话机听筒位于所述话机显示屏左侧，所述话机数字键位于所述话机显示屏下侧，所述话机功能键位于所述话机显示屏右侧、且位于所述显示屏幕的左侧。

本实用新型的一个实施例中，所述终端管理按键包括：终端功能按键和系统功能按键。

本实用新型的一个实施例中，所述身份识别装置为：指纹识别装置或人脸识别装置。

本实用新型的一个实施例中，所述输入装置包括：键盘和鼠标；或所述输入装置为触摸屏。