[发明专利]一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统及方法

权利要求书

1.一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，其特征在于，包括：

预警信息智能语音叫应Web前端，用于负责用户编辑信息、处理信息、选择受众用户、发送预警的交互操作；

预警信息智能语音叫应Web后端，用于负责受众用户管理，叫应结果查询、叫应策略配置、预警信息报文生成及推送；

智能语音叫应端，用于负责预警信息语音合成、向目标终端设备播发预警信息、获取终端设备反馈状态、对终端设备反馈状态进行逻辑判断、反馈叫应结果；

终端设备为蜂窝式便携无线电话，用于将气象灾害预警信息播报于目标人群；

移动通信网络，用于承载气象灾害预警信息智能叫应，其中：

预警信息智能语音叫应Web前端与预警信息智能语音叫应Web后端建立通信连接，预警信息智能语音叫应Web后端与智能语音叫应端建立通信连接，智能语音叫应端与终端设备通过移动通信网络相连接。

2.根据权利要求1所述的一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，其特征在于：所述预警信息智能语音叫应Web前端包括预警信息编辑录入页面和预警信息语音外呼结果查询页面。

3.根据权利要求1所述的一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，其特征在于：所述预警信息智能语音叫应Web后端包括信息质量控制模块、数据处理模块、受众用户管理模块，包含预警信息表与受众用户表。

4.根据权利要求1所述的一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，其特征在于：所述智能语音叫应端包括语音合成模块、语音外呼模块、语音识别模块、语意解析模块、流程管理模块、叫应结果统计模块与词条库。

5.根据权利要求1所述的一种气象灾害预警信息智能语音叫应方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1：收集气象主管部门发布的气象灾害预警信息，读取气象灾害预警信息内容，包括发布单位、预警类别、预警级别、影响时效与预警内容；

S2：对收集到的气象灾害预警信号进行正确性校验，包括时间、敏感词、反季节、极值与无意义字符；

S3：获取受众用户终端设备号码，将预警内容由文字转换为音频，并启动预警信息智能语音叫应命令，向终端设备播报预警信息；

S4：获取外呼终端设备的反馈状态，并按照智能叫应机制完成对终端设备的智能叫应；

S5：分析统计语音叫应结果，包括成功用户数、失败用户数。

6.根据权利要求5所述的一种气象灾害预警信息智能语音叫应方法，其特征在于，所述S1中收集气象主管部门发布的气象灾害预警信息进一步包括人工手动录入的预警信息和平台系统推送的预警信息；

所述S2中对收集到的气象灾害预警信号进行正确性校验进一步包括预警标题和预警内容中预警类型、预警级别、发布时间、发布单位是否一致，预警标题和预警内容中是否存在敏感词、是否出现不应该在当前季节出现的预警类型、预警内容涉及的气象要素信息是否超出理论值范围，预警内容中是否包含特殊符号、乱码等无意义字符；

所述S3中受众用户信息包括应急管理、自然资源、水利、交通、农业农村、文化旅游、电力、能源化工等部门和企业的应急责任人的姓名、单位、职务、手机号码、固定电话等信息；

所述S3中启动预警信息智能语音叫应命令，向终端设备播报预警信息，进一步包括向终端设备播报灾害类型、预警级别、发布单位、发布时间、后续影响和防御建议；

所述S4中反馈状态包括终端接通并确认、终端无人接听、终端已离线、终端接通未确认等状态信息。