[发明专利]一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统及方法

说明书

本发明公开了一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统及方法，涉及气象灾害预警信息发布技术领域，现提出如下方案，包括预警信息智能语音叫应Web前端，用于负责用户的交互操作；预警信息智能语音叫应Web后端，用于负责受众用户管理，叫应结果查询、叫应策略配置、预警信息报文生成及推送；智能语音叫应端，用于负责按照预警报文内容进行音频生成和多线程语音外呼。实现了灾害性天气发生前，面向政府决策层、相关部门应急联系人和企业应急责任人进行预警信息智能语音叫应，解决了传统预警信息手机短信面向受众用户必达性低、缺乏交互、传达效果不可知及人工电话叫应实效性差等问题，有助于为相关部门及时开展灾害防御提供支撑。

技术领域

本发明涉及气象灾害预警信息发布技术领域，尤其涉及一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统及方法。

背景技术

气象灾害已经成为对人民生命财产安全和经济社会发展威胁最大的自然灾害之一，气象灾害预警信息的及时获取可以为灾害防御提供支撑。目前相关灾害防御和应急处置部门可以通过电话、微信、短信、网站、抖音等多种渠道获取气象灾害预警信息，但除了电话这种渠道以外，其他渠道均需要接收预警信息的用户主动点击浏览或查阅，容易造成信息在第一时间被遗漏。而人工电话叫应存在无法同时叫应多个用户、叫应时间长、效率低等短板。

面向灾害防御和应急处置部门及相关应急责任人开展智能语音叫应，可以实现短时间内同时叫应多个用户、提升叫应效率和气象灾害预警信息必达率。本发明涉及的系统及方法为此提供了有效的解决方案。

发明内容

为解决以上问题，本发明提供了一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统及方法，能够实现灾害性天气发生前，面向政府决策层、各部门应急联系人和企业应急责任人进行预警信息智能语音叫应，解决了预警信息面向应急责任人必达性低、缺乏交互、传达效果不可知及人工电话叫应实效性差等问题，有助于为相关部门及时开展灾害防御提供支撑。

本发明通过以下技术手段解决上述技术问题：

一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，包括预警信息智能语音叫应Web前端，用于负责用户编辑信息、处理信息、选择受众用户、发送预警的交互操作；

预警信息智能语音叫应Web后端，用于负责受众用户管理，叫应结果查询、叫应策略配置、预警信息报文生成及推送；

智能语音叫应端，用于负责预警信息语音合成、向目标终端设备播发预警信息、获取终端设备反馈状态、对终端设备反馈状态进行逻辑判断、反馈叫应结果；

终端设备为蜂窝式便携无线电话，用于将气象灾害预警信息播报于目标人群；

移动通信网络，用于承载气象灾害预警信息智能叫应，其中：

预警信息智能语音叫应Web前端与预警信息智能语音叫应Web后端建立通信连接，预警信息智能语音叫应Web后端与智能语音叫应端建立通信连接，智能语音叫应端与终端设备通过移动通信网络相连接

在一个优选的实施方式中，一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，所述预警信息智能语音叫应Web前端包括预警信息编辑录入页面和预警信息语音外呼结果查询页面。

在一个优选的实施方式中，一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，所述预警信息智能语音叫应Web后端包括信息质量控制模块、数据处理模块、受众用户管理模块，包含预警信息表与受众用户表。

在一个优选的实施方式中，一种气象灾害预警信息智能语音叫应系统，所述智能语音叫应端包括语音合成模块、语音外呼模块、语音识别模块、语意解析模块、流程管理模块、叫应结果统计模块与词条库。