[发明专利]提升电力客户关系库推送模型准确率的系统

权利要求书

1.一种提升电力客户关系库推送模型准确率的系统，其特征在于，包括：

数据同步子系统，用于将客户数据离线同步到数据分析平台贴源层，实时同步到Kafka系统；

离线数据处理子系统，用于对贴源层的离线客户数据进行处理；

实时数据处理子系统，用于对Kafka系统的实时客户数据进行处理；

加权计算子系统，用于客户关系库获取处理后的离线客户数据与实时客户数据，进行加权计算，获得客户关系库推送模型。

2.根据权利要求1所述的提升电力客户关系库推送模型准确率的系统，其特征在于，所述客户数据包括客户手机号、客户咨询户号和客户咨询户号电力信息。

3.根据权利要求1所述的提升电力客户关系库推送模型准确率的系统，其特征在于，所述客户数据的获取渠道包括：业务库、查询库、线上渠道和外呼渠道。

4.根据权利要求1所述的提升电力客户关系库推送模型准确率的系统，其特征在于，所述离线数据处理子系统包括：

清洗单元，用于对贴源层的离线客户数据进行清洗；

离线数据计算单元，用于将清洗后的离线客户数据加载到标准库，对标准库的离线客户数据进行推送模型计算；

离线数据加载单元，将处理后的离线客户数据加载到集市层。

5.根据权利要求1所述的提升电力客户关系库推送模型准确率的系统，其特征在于，所述实时数据处理子系统包括：

消费单元，用于利用Flink数据分析程序消费Kafka系统中的实时客户数据，

实时数据计算单元，用于利用Flink数据分析程序对Kafka系统中的实时客户数据进行计算；

实时数据加载单元，用于将处理后的实时客户数据存储到Redis缓存数据库。

6.根据权利要求1所述的提升电力客户关系库推送模型准确率的系统，其特征在于，所述加权计算子系统还包括：

推送单元，用于将客户关系库中的客户关系库推送模型推送至业务支持系统及智能客服系统。

7.根据权利要求1所述的提升电力客户关系库推送模型准确率的系统，其特征在于，所述客户关系库优先获取实时数据，若无实时数据，再获取离线数据。

8.一种提升电力客户关系库推送模型准确率的方法，其特征在于，包括：

将客户数据离线同步到数据分析平台贴源层，实时同步到Kafka系统；

对贴源层的离线客户数据进行处理；

对Kafka系统的实时客户数据进行处理；

客户关系库获取处理后的离线客户数据与实时客户数据，进行加权计算，获得客户关系库推送模型。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并且可以在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求8中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求8中任一项所述方法的步骤。