[发明专利]一种互联网电视故障远程监测和处理的系统及方法

权利要求书

1.一种互联网电视故障远程监测和处理的系统，其特征在于，包括监测模块(1)、通信模块(4)、处理模块(3)和分析模块(2)；

所述监测模块(1)用于对各个分域的互联网电视终端的状态数据进行收集，以及对系统内部组件的交互统计数据进行收集和对用户访问的外部统计数据进行收集；

所述分析模块(2)用于根据互联网电视终端的各状态数据与系统中储存的故障模型进行匹配分析，判断状态数据是否存在异常；分析模块(2)还用于根据实际用户访问的外部统计数据推测外部访问是否存在故障；分析模块(2)还用于分析系统内部组件的交互统计数据，来推测可能发生故障的组件；根据状态数据异常和外部访问的故障输出可疑故障集；根据可能发生故障的组件输出故障组件集；

所述处理模块(3)用于对可疑故障集进行测试找出故障节点，并对故障节点进行修复处理，输出修复处理信息；所述处理模块(3)还用于对可能发生故障的组件进行测试找出故障组件；

所述通信模块(4)用于将修复处理信息和故障组件发送至上位机和互联网电视终端，将修复处理信息发送至各个分域的互联网电视终端管理器；所述通信模块(4)还用于接收其他分域发送的修复处理信息。

2.根据权利要求1所述的一种互联网电视故障远程监测和处理的系统，其特征在于，所述分析模块(2)包括分析单元(201)、数据接收单元(202)、数据转化单元(203)和数据发送单元(204)；

所述数据接收单元(202)用于接收监测模块(1)的状态数据、交互统计数据和外部统计数据；

所述分析单元(201)用于根据互联网电视终端的各状态数据与系统中储存单元储存的故障模型进行匹配分析，判断状态数据是否存在异常，当状态数据存在异常时，输出状态异常数据；所述分析单元(201)还用于根据互联网电视终端实际用户访问的外部统计数据，推测外部访问是否存在故障以及是否存在外部访问故障隐患；当外部访问故障时，输出外部访问故障数据；当外部访问存在故障隐患时，输出外部访问故障隐患数据；所述分析单元201还用于分析系统内部组件之间的交互统计数据，来推测可能发生故障的组件，得到故障组件数据；

所述数据转化单元203用于将状态异常数据、外部访问故障数据和外部访问故障隐患数据转化为可疑故障集；所述数据转化单元203还用于将故障组件数据转化为故障组件集；

所述数据发送单元204用于将可疑故障集和故障组件集发送至处理模块3。

3.根据权利要求2所述的一种互联网电视故障远程监测和处理的系统，其特征在于，所述处理模块3包括故障集接收单元301、测试单元302、处理单元303和故障信息输出单元304；

所述故障集接收单元301用于接收分析模块2发送的可疑故障集；

所述测试单元302用于对可疑故障集内的各个源节点进行测试，找出故障节点；对可疑故障集内的各个源节点进行测试包括对互联网电视终端处于可疑故障集内的状态节点进行测试，还包括对互联网电视终端处于可疑故障集内的访问外部节点进行测试；所述测试单元302还用于对故障组件集内各个组件之间的交互点进行测试，当找出故障组件时，输出故障组件信息；当没有找出故障组件时，输出可疑组件故障信息；

所述处理单元303用于根据测试单元302测试得到的故障节点，与储存单元储存的故障解决模型进行匹配，通过匹配成功的故障解决模型对故障节点进行修复；输出修复处理信息，所述修复处理信息包括修复成功信息和修复失败信息；当修复成功时输出修复成功信息；当修复失败时输出修复失败信息；

故障信息输出单元304用于将故障组件信息、可疑组件故障信息、修复成功信息和修复失败信息发送至通信模块4。

4.根据权利要求3所述的一种互联网电视故障远程监测和处理的系统，其特征在于，所述通信模块(4)包括报警单元(401)和故障信息接收单元(403)；

所述故障信息接收单元(403)用于接收故障信息输出单元(304)发出的故障组件信息、可疑组件故障信息、修复成功信息和修复失败信息；

所述报警单元(401)用于将故障组件信息、可疑组件故障信息、修复成功信息和修复失败信息发送至上位机、互联网电视终端以及各个分域的互联网电视终端管理器。