[发明专利]一种互联网电视故障远程监测和处理的系统及方法

说明书

本发明涉及互联网电视相关技术领域，更具体地说，本发明提供了一种互联网电视故障远程监测和处理的系统，包括监测模块、通信模块、处理模块和分析模块；通过设置分析模块能够根据监测模块的数据来判断状态数据是否存在异常或者推测外部访问是否存在故障；通过设置通信模块还能够第一时间将修复处理信息和故障组件发送至上位机和互联网电视终端；通信模块还能够将修复处理信息发送至各个分域的互联网电视终端管理器，从而其他分域的互联网电视终端能在接收到修复处理信息后，第一时间对自己进行自检的工作；解决了传统主要通过维修人员进行故障处理的方法，存在故障发现时间晚、故障定位速度慢以及耗费人力物力对故障进行修复处理的问题。

技术领域

本发明涉及互联网电视相关技术领域，更具体地说，是一种互联网电视故障远程监测和处理的系统及方法。

背景技术

随着互联网技术的发展，互联网电视端到端系统得到了快速的发展，该互联网电视端到端系统通过互联网技术向用户提供多媒体业务。

传统的互联网电视在使用的过程中，不能及时发现互联网电视存在的故障隐患，从而只能在互联网电视出现明显的问题时，通过使用者联系维修者对互联网电视进行故障定位和修复的工作，这样的故障处理方法，存在故障发现时间晚、故障定位速度慢以及耗费人力物力对故障进行修复处理的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种互联网电视故障远程监测和处理的系统及方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种互联网电视故障远程监测和处理的系统，包括监测模块、通信模块、处理模块和分析模块；

所述监测模块用于对各个分域的互联网电视终端的状态数据进行收集，以及对系统内部组件的交互统计数据进行收集和对用户访问的外部统计数据进行收集；

所述分析模块用于根据互联网电视终端的各状态数据与系统中储存的故障模型进行匹配分析，判断状态数据是否存在异常；分析模块还用于根据实际用户访问的外部统计数据推测外部访问是否存在故障；分析模块还用于分析系统内部组件的交互统计数据，来推测可能发生故障的组件；根据状态数据异常和外部访问的故障输出可疑故障集；根据可能发生故障的组件输出故障组件集；

所述处理模块用于对可疑故障集进行测试找出故障节点，并对故障节点进行修复处理，输出修复处理信息；所述处理模块还用于对可能发生故障的组件进行测试找出故障组件；

所述通信模块用于将修复处理信息和故障组件发送至上位机和互联网电视终端，将修复处理信息发送至各个分域的互联网电视终端管理器；所述通信模块还用于接收其他分域发送的修复处理信息。

本申请再进一步的技术方案：所述分析模块包括分析单元、数据接收单元、数据转化单元和数据发送单元；

所述数据接收单元用于接收监测模块的状态数据、交互统计数据和外部统计数据；

所述分析单元用于根据互联网电视终端的各状态数据与系统中储存单元储存的故障模型进行匹配分析，判断状态数据是否存在异常，当状态数据存在异常时，输出状态异常数据；所述分析单元还用于根据互联网电视终端实际用户访问的外部统计数据，推测外部访问是否存在故障以及是否存在外部访问故障隐患；当外部访问故障时，输出外部访问故障数据；当外部访问存在故障隐患时，输出外部访问故障隐患数据；所述分析单元还用于分析系统内部组件之间的交互统计数据，来推测可能发生故障的组件，得到故障组件数据；

所述数据转化单元用于将状态异常数据、外部访问故障数据和外部访问故障隐患数据转化为可疑故障集；所述数据转化单元还用于将故障组件数据转化为故障组件集；

所述数据发送单元用于将可疑故障集和故障组件集发送至处理模块。

本申请再进一步的技术方案：所述处理模块包括故障集接收单元、测试单元、处理单元和故障信息输出单元；