[发明专利]一种账号的处理方法、装置及设备

说明书

本说明书实施例公开了一种账号的处理方法、装置及设备，该方法包括：获取目标用户发起的受限账号的查询请求；获取与所述目标用户相匹配的查询途径，并向所述目标用户展示获取的所述查询途径，所述查询途径包括通过预设的图形码进行查询的途径、通过图形码扫描设备进行查询的途径和通过所述受限账号完成的交易的交易信息单进行查询的途径中的一种或多种；基于所述目标用户选取的查询途径确定相应的查询策略，并基于确定的所述查询策略获取所述受限账号，展示所述受限账号。

技术领域

本文件涉及计算机技术领域，尤其涉及一种账号的处理方法、装置及设备。

背景技术

间连商户和银行或服务商直接签约，存在进件信息不完整，缺少该交易平台账户等联系方式，导致无法直接触达与运营这些商户。当商户被风险防控系统处罚后，该交易平台难以直接通知到商户，商户也无法联系到该交易平台，需要先通知服务商，服务商再告知商户，该商户被处罚，再通过服务商代为收集和提交申诉材料到该交易平台，该交易平台再给予审核与商户解限，整体申诉流程平均时长达到45天，极大地影响了商户体验和大盘交易笔数。此外，某些间连场景虽然建立了自助申诉小程序，但是只支持主动扫描图形码，而不支持被动扫描图形码和线上查询，大部分商户通过小程序无法实现自助申诉，会求助人工客服和服务商，转化率低，咨询量大。为此，需要提供一种能够使得间连商户直接向交易平台进行申诉，并能够准确定位商户被处罚的受限账号，提高申诉效能转化的技术方案。

发明内容

本说明书实施例的目的是提供一种能够使得间连商户直接向交易平台进行申诉，并能够准确定位商户被处罚的受限账号，提高申诉效能转化的技术方案。

为了实现上述技术方案，本说明书实施例是这样实现的：

本说明书实施例提供的一种账号的处理方法，所述方法包括：获取目标用户发起的受限账号的查询请求。获取与所述目标用户相匹配的查询途径，并向所述目标用户展示获取的所述查询途径，所述查询途径包括通过预设的图形码进行查询的途径、通过图形码扫描设备进行查询的途径和通过所述受限账号完成的交易的交易信息单进行查询的途径中的一种或多种。基于所述目标用户选取的查询途径确定相应的查询策略，并基于确定的所述查询策略获取所述受限账号，展示所述受限账号。

本说明书实施例提供的一种账号的处理装置，所述装置包括：查询请求模块，获取目标用户发起的受限账号的查询请求。查询途径确定模块，获取与所述目标用户相匹配的查询途径，并向所述目标用户展示获取的所述查询途径，所述查询途径包括通过预设的图形码进行查询的途径、通过图形码扫描设备进行查询的途径和通过所述受限账号完成的交易的交易信息单进行查询的途径中的一种或多种。账号确定模块，基于所述目标用户选取的查询途径确定相应的查询策略，并基于确定的所述查询策略获取所述受限账号，展示所述受限账号。

本说明书实施例提供的一种账号的处理设备，所述账号的处理设备包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器：获取目标用户发起的受限账号的查询请求。获取与所述目标用户相匹配的查询途径，并向所述目标用户展示获取的所述查询途径，所述查询途径包括通过预设的图形码进行查询的途径、通过图形码扫描设备进行查询的途径和通过所述受限账号完成的交易的交易信息单进行查询的途径中的一种或多种。基于所述目标用户选取的查询途径确定相应的查询策略，并基于确定的所述查询策略获取所述受限账号，展示所述受限账号。

本说明书实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质用于存储计算机可执行指令，所述可执行指令在被处理器执行时实现以下流程：获取目标用户发起的受限账号的查询请求。获取与所述目标用户相匹配的查询途径，并向所述目标用户展示获取的所述查询途径，所述查询途径包括通过预设的图形码进行查询的途径、通过图形码扫描设备进行查询的途径和通过所述受限账号完成的交易的交易信息单进行查询的途径中的一种或多种。基于所述目标用户选取的查询途径确定相应的查询策略，并基于确定的所述查询策略获取所述受限账号，展示所述受限账号。

附图说明