[发明专利]一种配送通知方法、装置、电子设备和可读存储介质

权利要求书

1.一种配送通知方法，其特征在于，包括：

响应于配送人员联系目标对象的指令，获取配送人员的人员类型信息，根据所述人员类型信息判断所述配送人员是否为目标类型人员，其中，所述目标对象包括商家或顾客；

若所述配送人员为目标类型人员，则显示至少一个信息模板以及至少一个原因标签；

响应于所述配送人员对所述至少一个信息模板中目标信息模板以及对所述至少一个原因标签中目标原因标签的选择指令，根据所述目标信息模板和所述目标原因标签，生成通知信息；

响应于所述配送人员的第一发送指令，确定所述通知信息的发送方式，并将所述通知信息和所述发送方式的信息上传至服务器，以供所述服务器按照所述发送方式将所述通知信息发送至所述目标对象的终端，其中，所述发送方式包括外呼方式或短信方式。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于所述配送人员对所述至少一个信息模板中目标信息模板以及对所述至少一个原因标签中目标原因标签的选择指令，根据所述目标信息模板和所述目标原因标签，生成通知信息，包括：

接收所述配送人员对所述至少一个信息模板中目标信息模板的第一选择指令，响应于所述第一选择指令，确定所述目标信息模板；

接收所述配送人员对所述至少一个原因标签中目标原因标签的第二选择指令，响应于所述第二选择指令，确定所述目标原因标签，并根据所述目标信息模板和所述目标原因标签，生成所述通知信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于所述配送人员的第一发送指令，确定所述通知信息的发送方式，包括：

若所述第一发送指令为所述配送人员对显示的外呼控件进行操作所触发，则确定所述通知信息的发送方式为所述外呼方式；或者，

若所述第一发送指令为所述配送人员对显示的发送短信控件进行操作所触发，则确定所述通知信息的发送方式为所述短信方式。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述通知信息和所述发送方式上传至服务器之后，还包括：

接收所述配送人员对所述通知信息的第二发送指令，若所述第二发送指令的触发时间与所述第一发送指令的触发时间的时间间隔小于或等于预设时间阈值，则不向所述服务器发送所述通知信息，并显示提示信息，所述提示信息用于指示所述配送人员在预设时间阈值后发送所述通知信息。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述配送人员对显示的标签添加控件进行操作所触发的标签添加指令，解析所述标签添加指令，获取自定义原因标签；

将所述自定义原因标签与已存在的原因标签进行比较；

若所述自定义原因标签与已存在的原因标签不相同，则存储所述自定义原因标签。

6.一种配送通知方法，其特征在于，包括：

接收来自配送人员的终端的通知信息以及所述通知信息对应的发送方式的信息；

根据所述发送方式，将所述通知信息发送至目标对象的终端；

其中，所述配送人员为目标类型人员，所述通知信息为根据所述配送人员所选择的目标信息模板和目标原因标签所生成，所述发送方式为根据所述配送人员所选择的发送方式控件所确定，所述发送方式包括外呼方式或短信方式，所述目标对象包括商家或顾客。