[发明专利]一种配送通知方法、装置、电子设备和可读存储介质

说明书

本申请提供了一种配送通知方法、装置、电子设备和可读存储介质，该方法包括：响应于配送人员联系目标对象的指令，获取配送人员的人员类型信息，根据人员类型信息判断配送人员是否为目标类型人员，目标对象包括商家或顾客；若配送人员为目标类型人员，则显示至少一个信息模板以及至少一个原因标签；响应于配送人员对至少一个信息模板中目标信息模板以及对至少一个原因标签中目标原因标签的选择指令，根据目标信息模板和目标原因标签，生成通知信息；响应于配送人员的第一发送指令，确定通知信息的发送方式，并将通知信息和发送方式的信息上传至服务器，以供服务器按照发送方式将通知信息发送至目标对象的终端，发送方式包括外呼方式或短信方式。

技术领域

本申请涉及网络技术领域，尤其是涉及到一种配送通知方法、配送通知装置、电子设备和可读存储介质。

背景技术

目前，听力障碍或语音障碍的骑手在履约中会遇到各种问题，例如，在到店和送达环节，会遇到找不到商家地址、找不到顾客地址、联络不到顾客(如敲不开门)等问题。

因为听障或语障的缘故，听障或语障骑手无法通过拨打电话的方式联络顾客或商家，可能出现超时或履约不完成，进而导致对听障或语障骑手产生罚单，以及顾客客诉的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种配送通知方法、配送通知装置、电子设备和可读存储介质，解决了相关技术中听障或语障骑手无法联络顾客或商家而导致的超时或履约不完成的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种配送通知方法，包括：响应于配送人员联系目标对象的指令，获取配送人员的人员类型信息，根据人员类型信息判断配送人员是否为目标类型人员，其中，目标对象包括商家或顾客；若配送人员为目标类型人员，则显示至少一个信息模板以及至少一个原因标签；响应于配送人员对至少一个信息模板中目标信息模板以及对至少一个原因标签中目标原因标签的选择指令，根据目标信息模板和目标原因标签，生成通知信息；响应于配送人员的第一发送指令，确定通知信息的发送方式，并将通知信息和发送方式的信息上传至服务器，以供服务器按照发送方式将通知信息发送至目标对象的终端，其中，发送方式包括外呼方式或短信方式。

根据本申请实施例的上述配送通知方法，还可以具有以下附加技术特征：

在上述技术方案中，可选地，响应于配送人员对至少一个信息模板中目标信息模板以及对至少一个原因标签中目标原因标签的选择指令，根据目标信息模板和目标原因标签，生成通知信息，包括：接收配送人员对至少一个信息模板中目标信息模板的第一选择指令，响应于第一选择指令，确定目标信息模板；接收配送人员对至少一个原因标签中目标原因标签的第二选择指令，响应于第二选择指令，确定目标原因标签，并根据目标信息模板和目标原因标签，生成通知信息。

在上述任一技术方案中，可选地，响应于配送人员的第一发送指令，确定通知信息的发送方式，包括：若第一发送指令为配送人员对显示的外呼控件进行操作所触发，则确定通知信息的发送方式为外呼方式；或者，若第一发送指令为配送人员对显示的发送短信控件进行操作所触发，则确定通知信息的发送方式为短信方式。

在上述任一技术方案中，可选地，在将通知信息和发送方式上传至服务器之后，还包括：接收配送人员对通知信息的第二发送指令，若第二发送指令的触发时间与第一发送指令的触发时间的时间间隔小于或等于预设时间阈值，则不向服务器发送通知信息，并显示提示信息，提示信息用于指示配送人员在预设时间阈值后发送通知信息。

在上述任一技术方案中，可选地，该方法还包括：接收配送人员对显示的标签添加控件进行操作所触发的标签添加指令，解析标签添加指令，获取自定义原因标签；将自定义原因标签与已存在的原因标签进行比较；若自定义原因标签与已存在的原因标签不相同，则存储自定义原因标签。

在上述任一技术方案中，可选地，在接收配送人员对显示的标签添加控件进行操作所触发的标签添加指令之前，还包括：获取已存在的原因标签的数量，若数量小于或等于预设数量阈值，则显示标签添加控件。