[发明专利]业务标准管理文件的处理方法、装置、电子设备及介质

说明书

本申请提供了本申请的目的在于提供一种业务标准管理文件的处理方法、装置、电子设备及介质，所述处理方法包括：针对接收到管理员客户端上传的目标业务的标准管理文件，对所述标准管理文件绑定至少一个维度的目标业务标签；获取目标门店与所述目标业务标签匹配的稽核管理结果、培训测试结果；当根据所述稽核管理结果和培训测试结果判断所述标准管理文件符合预设修改条件时，向所述管理员客户端发送针对标准管理文件的第一修改通知，从而综合多场景进行分析，全面定位问题，洞察问题的源头，给出针对业务标准管理文件的修改通知。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，涉及业务标准管理文件的处理方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

连锁品牌在发展过程中，随着门店数量的增加，对产品、服务等方面追求统一标准的要求也逐渐强烈。从消费者角度来说，统一标准就是无论到该连锁品牌下的哪家门店，对产品、服务等标准完全一致。何为统一标准？所购买的产品品质(包括口味、外形、出餐时间等)、所体验到的服务、所感受到的企业文化均是同一水准的。为达到这样的目标，品牌会根据运营策略制定统一的业务标准管理文件，并通过培训教学、考试、门店稽查等方式在众多门店一线进行落地以及成果验收。但是，制定好的业务标准管理文件在各个门店的落地效果并非一定是理想的，实际上，需要通过全面地的判断品牌统一标准的实际落地效果，以及复盘落地效果不好的根源在哪里，不断的优化业务标准管理文件。而目前在复盘的时候，无法多场景综合分析，全面定位问题，因而无法洞察问题的源头，给出准确合理的优化建议。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种业务标准管理文件的处理方法、装置、电子设备及介质，能够在复盘的时候，综合多场景进行分析，全面定位问题，洞察问题的源头，给出针对业务标准管理文件的修改通知以及合理优化建议。

本申请实施例提供的一种业务标准管理文件的处理方法，应用于服务器，所述处理方法包括：

针对接收到管理员客户端上传的目标业务的标准管理文件，对所述标准管理文件绑定至少一个维度的目标业务标签；

获取目标门店与所述目标业务标签匹配的稽核管理结果、培训测试结果；

当根据所述稽核管理结果和培训测试结果判断所述标准管理文件符合预设修改条件时，向所述管理员客户端发送针对标准管理文件的第一修改通知。

在一些实施例中，所述的业务标准管理文件的处理方法中，所述稽核管理结果是针对目标门店中的稽核管理对象进行稽核而生成的结果；所述培训测试结果是就所述标准管理文件对员工进行培训测试考题测试而生成的结果；在获取目标门店与所述目标业务标签匹配的稽核管理结果、培训测试结果之前，所述方法还包括：

对门店的稽核管理对象和培训测试考题分别绑定至少一个维度的目标业务标签；

获取目标门店与所述目标业务标签匹配的稽核管理结果、培训测试结果，包括：

获取目标门店中与所述目标业务标签匹配的稽核管理对象的稽核结果作为所述稽核管理结果，获取目标门店中与所述目标业务标签匹配的培训测试考题的测试结果作为所述培训测试结果。

在一些实施例中，所述的业务标准管理文件的处理方法中，所述根据所述稽核管理结果和培训测试结果判断所述标准管理文件符合预设修改条件，包括：

判断所述稽核管理结果的评分是否符合预设稽核分数阈值，得到第一判断结果；

判断所述培训测试结果的评分是否符合预设测试分数阈值，得到第二判断结果；

若第一判断结果为否，第二判断结果为是，则确定所述标准管理文件符合预设修改条件。

在一些实施例中，所述的业务标准管理文件的处理方法中，当所述标准管理文件绑定多个维度的目标业务标签时，获取目标门店匹配所述目标业务标签的稽核管理结果、培训测试结果，包括：