[发明专利]在途快件信息查询处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种在途快件信息查询处理方法，其特征在于，在途快件信息查询处理方法包括：

接收查询端发送的快件查询请求，所述快件查询请求中携带有待查询快件的查询信息，所述查询信息满足预设条件；

若在接收到快件查询请求之后的第一预设时间内，所述待查询快件未完结，对所述待查询快件进行完结操作；

判断所述待查询快件的完结是否超过第二预设时间；

若所述待查询快件的完结未超过第二预设时间，发送快件查询流程领取信息至客户服务端，以使所述客户服务端响应于所述快件查询流程领取信息，领取快件查询流程；

以及以使所述客户服务端确定在领取所述快件查询流程之后的第三预设时间后，所述快件查询流程未完结时，对所述快件查询流程进行完结处理，并发送遗失仲裁信息至查询客户端，以使所述查询客户端基于所述遗失仲裁信息发起遗失仲裁。

2.根据权利要求1所述的在途快件信息查询处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

若查询信息未满足预设条件，则不接收查询端发送的快件查询请求；

若在接收到快件查询请求之后的第一预设时间内所述待查询快件完结，对所述待查询快件进行完结操作；

若所述待查询快件的完结超过第二预设时间，对所述待查询快件进行完结操作；

若所述客户服务端拒绝领取，重新对所述待查询快件进行完结操作。

3.根据权利要求1所述的在途快件信息查询处理方法，其特征在于，接收查询端发送的快件查询请求，所述快件查询请求中携带有待查询快件的查询信息包括：

接收查询系统发送的快件查询请求；所述快件查询请求中携带有待查询快件的查询信息；所述待查询快件的查询信息，由所述查询系统响应于查询端在查询系统中输入的必填字段信息得到；

其中，所述必填字段信息包括：运单号信息、派件方编码信息、发件人姓名信息，发件人电话信息，发件人地址信息，收件人姓名信息，收件人电话信息，收件人地址信息，面单图片信息，上传图片信息，内物名称信息和查询端阐述信息。

4.根据权利要求3所述的在途快件信息查询处理方法，其特征在于，所述查询信息满足预设条件包括：

判断运单号信息是否唯一；若否，则不接收快件查询请求；

判断运单当前状态是否同时满足处于规定最晚签收节点以及第四预设时间内仍未签收快递；若否，则不接收快件查询请求；

判断必填字段是否都有值；若否，则不接收快件查询请求；

判断必填字段格式是否均正确；若否，则不接收快件查询请求；

判断运单号信息唯一、运单当前状态同时满足处于规定最晚签收节点以及第四预设时间内仍未签收快递、必填字段都有值以及必填字段格式均正确同时满足；若同时满足，则接收快件查询请求，进入查询流程。

5.根据权利要求4所述的在途快件信息查询处理方法，其特征在于，所述进入第二判断流程，判断运单当前状态是否同时满足处于规定最晚签收节点以及第四预设时间内仍未签收快递；若是，则进入第五判断流程，若否，则不接收快件查询请求包括：

判断运单是否已经签收；若是，则不接收快件查询请求；若否，则判断当前时间是否为最晚规定时效加预设时间之和；若是，则进入第五判断流程；若否，则不接收快件查询请求。

6.根据权利要求1所述的在途快件信息查询处理方法，其特征在于，所述客户服务端确定在领取所述快件查询流程之后的第三预设时间后，所述快件查询流程未完结时，对所述快件查询流程进行完结处理，并发送遗失仲裁信息至查询客户端，以使所述查询客户端基于所述遗失仲裁信息发起遗失仲裁，包括：

进入第七判断流程，判断客户服务端确定在领取所述快件查询流程之后的第三预设时间后；若是，则对所述快件查询流程进行完结处理，进入遗失仲裁发起判断流程；若否，则流程结束；

进入遗失仲裁发起判断流程，判断单号是否在自动遗失申裁列表中；若是，则流程结束，若否，则交由查询端确认发起遗失仲裁。