[发明专利]消息推送时间的确定方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种消息推送时间的确定方法，其特征在于，包括：

获取多个用户在不同时段使用不同沟通渠道的使用次数，以及每个所述用户的用户信息，其中，所述沟通渠道表示用户接收消息推送的平台；

基于所述使用次数，确定每种所述沟通渠道的在各个所述时段的第一时段使用概率；

基于每个所述用户的用户信息，将所述多个用户划分为多个用户类别；

针对每个所述用户类别，基于所述用户类别的用户在不同所述时段使用不同所述沟通渠道的所述使用次数，计算所述用户类别的用户在不同所述时段使用不同所述沟通渠道的第二时段使用概率；

基于每种用户类别的用户的所述第二时段使用概率，对每种所述沟通渠道的所述第一时段使用概率进行更新，得到每种用户类别的用户在各个所述时段使用不同所述沟通渠道的第三时段使用概率；

基于所述第三时段使用概率，确定每种所述沟通渠道针对于不同所述用户类别的用户的消息推送时段。

2.根据权利要求1所述的消息推送时间的确定方法，其特征在于，所述基于每种用户类别的用户的所述第二时段使用概率，对每种所述沟通渠道的所述第一时段使用概率进行更新，得到每种用户类别的用户在各个所述时段使用不同所述沟通渠道的第三时段使用概率，包括：

基于每种用户类别的用户的所述第二时段使用概率和狄利克雷共轭函数，对每种所述沟通渠道的第一时段使用概率进行更新，得到每种用户类别的用户在各个所述时段使用不同所述沟通渠道的第三时段使用概率。

3.根据权利要求1所述的消息推送时间的确定方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述第一时段使用概率，确定每种所述沟通渠道针对于新用户的消息推送时间。

4.根据权利要求1所述的消息推送时间的确定方法，其特征在于，同一时段下每种所述沟通渠道的第一时段使用概率之和、第二时段使用概率之和及第三时段使用概率之和均为1。

5.根据权利要求1所述的消息推送时间的确定方法，其特征在于，所述沟通渠道包括微信、短信、企业微信、大厅自助机器人、远程服务、人工客服中的至少两种。

6.一种消息推送时间的确定装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取多个用户在不同时段使用不同沟通渠道的使用次数，以及每个所述用户的用户信息，其中，所述沟通渠道表示用户接收消息推送的平台；

确定模块，用于基于所述使用次数，确定每种所述沟通渠道的在各个所述时段的第一时段使用概率；

划分模块，用于基于每个所述用户的用户信息，将所述多个用户划分为多个用户类别；

计算模块，用于针对每个所述用户类别，基于所述用户类别的用户在不同所述时段使用不同所述沟通渠道的所述使用次数，计算所述用户类别的用户在不同所述时段使用不同所述沟通渠道的第二时段使用概率；

更新模块，用于基于每种用户类别的用户的所述第二时段使用概率，对每种所述沟通渠道的所述第一时段使用概率进行更新，得到每种用户类别的用户在各个所述时段使用不同所述沟通渠道的第三时段使用概率；

推送确定模块，用于基于所述第三时段使用概率，确定每种所述沟通渠道针对于不同所述用户类别的用户的消息推送时段。

7.根据权利要求6所述的消息推送时间的确定装置，其特征在于，所述更新模块还用于基于每种用户类别的用户的所述第二时段使用概率和狄利克雷共轭函数，对每种所述沟通渠道的第一时段使用概率进行更新，得到每种用户类别的用户在各个所述时段使用不同所述沟通渠道的第三时段使用概率。

8.根据权利要求6所述的消息推送时间的确定装置，其特征在于，所述装置还包括：

设置模块，用于基于所述第一时段使用概率，确定每种所述沟通渠道针对于新用户的消息推送时间。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器以及处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序在所述处理器上运行时执行如权利要求1-5任一项所述的消息推送时间的设置方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序在处理器上运行时执行如权利要求1-5任一项所述的消息推送时间的设置方法。