[发明专利]一种基于物联网的工单智能管理方法及系统

权利要求书

1.一种基于物联网的工单智能管理方法，其特征在于，所述方法包括：

搭建工单服务物联网平台，所述工单服务物联网平台包括业务采集模块、资源分析模块和工单调度模块；

通过所述业务采集模块获得客户订单信息；

对所述客户订单信息进行需求分析，获得钢板切割需求信息；

基于所述资源分析模块获得钢板切割资源数据库；

对所述钢板切割资源数据库中的各资源主体进行等级评价，获得资源质量系数集合；

将所述钢板切割需求信息和所述资源质量系数集合上传至所述资源分析模块进行资源匹配分析，获得切割协同资源信息；

所述工单调度模块基于所述切割协同资源信息，生成钢板切割工单信息，并基于所述钢板切割工单信息进行工单调度管理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得资源质量系数集合，包括：

获得切割资源评价指标集合，所述切割资源评价指标集合包括资源切割质量、资源切割复杂度、资源切割效率；

按照所述切割资源评价指标集合对所述各资源主体进行多维度评价，获得资源质量评分矩阵集合；

构建资源评价网状图，将所述资源质量评分矩阵集合中的元素值分别投影至所述资源评价网状图，获得资源评价网状图集合；

基于所述资源评价网状图集合的面积值，获得所述资源质量系数集合。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

构建切割复杂度坐标系，所述切割复杂度坐标系以工艺复杂度为横坐标，以作业复杂度为纵坐标；

基于所述切割复杂度坐标系对所述各资源主体进行评价，获得资源复杂度特征向量集合；

将所述资源复杂度特征向量集合中各向量的围成区域，作为资源复杂度区域信息；

基于所述资源复杂度区域信息，获得资源切割复杂度评分值。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

对所述切割资源评价指标集合进行关键性分析，获得评价指标关键度信息；

根据所述评价指标关键度信息，生成关键度修正矩阵；

基于所述关键度修正矩阵和所述资源质量评分矩阵集合的乘积，获得资源质量评分优化矩阵集合。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得切割协同资源信息，包括：

基于所述资源分析模块获得资源协同分析模型，所述资源协同分析模型包括输入层、资源匹配层、调度分析层和输出层；

将所述钢板切割需求信息和所述资源质量系数集合通过输入层，输入至所述资源匹配层中，获得切割资源匹配信息；

基于所述调度分析层对所述切割资源匹配信息进行分析，输出切割协同资源信息；

基于所述输出层将所述切割协同资源信息，作为模型输出结果进行输出。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述钢板切割工单信息进行工单调度管理，包括：

对所述钢板切割工单信息进行进度追踪，获得作业完成进度信息；

根据所述客户订单信息，获得预设作业完成目标；

将所述作业完成进度信息和所述预设作业完成目标的差值，作为作业激励参数；

基于所述作业激励参数，对所述钢板切割工单信息进行调度调整。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

获得工单实际切割效果，并基于所述工单实际切割效果获得客户满意度评价信息；

当所述客户满意度评价信息未达到预设满意度时，获得工单追溯指令；

基于所述工单追溯指令对所述钢板切割工单信息进行追溯分析，获得工单质量追溯成因；

基于所述工单质量追溯成因和切割维护方案知识库进行匹配，获得切割工单维护方案。