[发明专利]客户服务中心的数据库表动态字段实现方法

权利要求书

1.一种客户服务中心的数据库表动态字段实现方法，其特征在于包括：

a.设计客户服务信息表，在信息表中设立包括服务类型编码及可任意扩充的动态字段名称项，并对应服务类型编码及各动态字段名称项建立可扩充的记录项；

b.按解释类型编码、服务要素及其在服务信息表中的对应动态字段名称设计可扩充的动态解释表；

c.按服务类型编码、服务类型名称及解释类型编码设计可扩充的服务信息编码表；

d.由服务信息表中的服务类型编码访问服务信息编码表，得知该服务类型编码下的服务类型名称并再通过服务信息编码表中的解释类型编码访问动态解释表，最后由动态解释表中所列服务要素与对应动态字段名称的关系来解释服务信息表中记录在各字段名称中内容的实际意义。

2.根据权利要求1所述的客户服务中心的数据库表动态字段实现方法，其特征在于：所述步骤a客户服务信息表中的动态字段名称项至少包括可扩充的动态串字段项、可扩充的动态数字段项和可扩充的动态日期字段项。

3.根据权利要求1所述的客户服务中心的数据库表动态字段实现方法，其特征在于：所述步骤b中的解释类型编码项用于指定特定的服务类型，所述的服务要素项用中文对动态字段名称作出解释，所述的服务信息表对应动态字段名称指出保存服务要素在服务信息表中的动态字段名称。

4.根据权利要求1所述的客户服务中心的数据库表动态字段实现方法，其特征在于：所述步骤c中的服务类型名称是用中文说明所述服务类型编码的意义。

5.根据权利要求1所述的客户服务中心的数据库表动态字段实现方法，其特征在于：所述解释类型编码按服务类型大类编码，所述服务类型编码是服务类型大类编码与该大类中服务类型小类的顺序编码的组合。