[发明专利]对准目标的推销系统和方法

说明书

发明领域

本发明总体上涉及对消费者的货品和服务推销。更具体地，本发明提供了一种用于根据消费者简档、传送提议以及要提供的货品的渠道来对准目标地向特定消费者推销的系统和方法。

发明背景

在我们中的谁没有收到过不想要的关于我们绝对不会感兴趣的货品和服务的“邮寄广告”呢?消费者收到的邮寄广告的平均量是每年40磅。除了印刷油墨中的重金属对环境上的不良影响之外，这还是许多消费者希望避免的一种长期的烦扰。邮寄广告推销和电话推销也是影响消费者并引诱他们在产品或服务上花钱的越来越低效的方式。目前，在这种盲目提议上的回报率是大约1％。如果合适的消费者能够接触到合适的提议，则这种邮寄的回报率会惊人地提高，被不加选择地发送给消费者的邮寄广告量也会明显地减少。这样可以同时实现经济和环境上的利益。

叠加在消费者的愿望和需求之上的是商人向消费者提供货品和服务的需求。一个销售豪华汽车的商人并不希望一个不具备支付豪华汽车的能力的消费者作为客户。如果汽车要贷款销售，如果消费者由于不好的信贷历史而被拒绝银行贷款，则汽车商会受到损失。因此，为了使得这种邮寄的回报最大，对于货品和服务的供应者非常重要的是，将合适的提议提供给合适的消费者。

对准目标的推销是本发明的主题。例如，颁给Deaton等的美国专利No．5，592，560公开了一种用于执行零售顾客的对准目标的推销的系统和方法。本发明主要是一个依赖于一个将顾客与过去购买记录进行匹配的数据库的销售点系统。顾客匹配可以采取支票上的MICR编码的形式或其他一些顾客标识号(例如，支票兑现卡号)的形式。顾客数据库包含购买量和日期，并且其还暗示可以包括商标名称、体积(volume)和成本信息。该发明具体地提出一种系统和方法，以返回销售点处购买他们过去不经常购买的物品的鼓励来对准顾客。

虽然开发顾客数据库并根据购买来对准顾客的概念已经出现，但该发明代表明显不与单个商店或连锁商店之外的多个销售点联网的单个销售点系统和方法。此外，对于顾客的忠实性没有回报，没有在销售点发送或邮寄的特别的鼓励系统；并且，没有明显的学习周期或基本的数据库分析来预先积极地识别出个体消费者的倾向，并以特定的内容套装方案回报来对准他们，以增强忠实性。另外，该发明由销售点零售商控制，而不是由可以评价消费者的消费习惯的全体的中立方控制。

颁给Deaton等的美国专利No．5，621，812公开了一种用于执行零售顾客的对准目标的推销的系统和方法。这个’812专利的公开文本与’560中公开的大致相同。’812的鼓励是“只面向满足所述预定购物历史标准的顾客类别，…随满足预定未来购物标准的顾客而定。”

该发明处理的仍然是明显不与单个商店或连锁商店之外的多个销售点联网的单个销售点系统和方法。此外，’812的数据库对顾客交易的跟踪仅限于所花钱数和交易日期。

颁给Atcheson等的美国专利No．5，583，763公开了一种用于确定顾客的可能的未透露的偏好的系统和方法。例如，该发明假设如果两个人在音乐上具有相似的品位，则一个人的音乐偏好很可能也是另一个所想要的。该发明公开了一个系统，该系统以其他顾客的偏好匹配和衡量第一个顾客所透露的偏好，以识别第一个顾客的未透露的偏好。该发明未公开基于顾客忠实性的任何形式的特定回报或鼓励，并且，该发明由销售点零售商控制，并面向音乐和娱乐业。

颁给Stein等的美国专利No．5，459，306公开了一种用于提供对准个体顾客的赠券的系统和方法，其中赠券包含奖励材料和推荐。该发明公开了保持与顾客相关的消费历史，并明确地对准特定顾客。一个目的是预测消费者的可能购买。所公开的顾客数据库包括生日、地址、子女和过去消费的产品。奖励材料可以包括折扣券和公告。所公开的网络限于单个行业，更重要地，其回报系统由销售点零售商控制。