[发明专利]顾客信息收集及分散系统

权利要求书

1.一种顾客信息收集和递送系统，包括：

接收单元，藉由通讯线而自顾客处接收接入以及电子数据；

有声导引单元，藉由该通讯线以发出一有声导引讯息至藉由该通讯线而接入的顾客处；

数据收集单元，收集该顾客回应于该语音导引讯息的有声回答形式的顾客信息，并收集顾客藉由互联网接入而提供的顾客信息；

数据转换单元，藉由将电子数据转换为文件数据而转换该顾客的回答以及该顾客的信息；

数据库管理单元，将收集在该数据收集单元的该顾客信息，以预设的格式，载入至一数据库；

数据总和以及分析单元，在一预设的时间间隔中，将载入于该数据库的顾客信息读出，并分析该所读出的顾客信息；以及

顾客信息传送单元，藉由通讯线，传送在总和以及分析单元中总和以及分析的该顾客信息至的预设地点。

2.如权利要求1所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，该数据转换单元包括声音数据转换机构以及字元数据转换机构。

3.如权利要求1和2所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，该数据转换单元包括藉由互联网而传送电子数据的机构。

4.如权利要求1和2所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，该数据转换单元包括传真传送器。    

5.如权利要求1至4中任一所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，该通讯线包括电话线。

6.如权利要求1至5中任一所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，进一步包括数据输入机构，该机构包括在当顾客信息藉由邮件、传真以及电话接线生而提供时，将顾客信息手动输入至该数据收集单元。

7.如权利要求1至6中任一所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，该顾客信息传送单元包括藉由电子邮件而将在总和以及分析单元中总和以及分析的顾客信息，予以上载或传送至互联网中的服务器之一机构。

8.如权利要求1至7中任一所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，该数据总和以及分析单元，在当商品下单数据被输入至该数据库管理单元时，将含有辨识商品下单顾客以及标示商品价格的码的下单数据，该系统进一步地包含藉由使用该数据下单而制备帐单数据的机构。

9.如权利要求8所述的顾客信息收集和递送系统，其特征在于，该数据总和以及分析单元具有可藉由使用该购买金额搜集数据，而接收购买金额搜集数据并从该数据库管理单元中对该帐单结算帐目的机构。