[发明专利]形成全方位服务研究当局与测试中心的方法及装置

权利要求书

1.一种由一顾客使用一全方位服务研究当局及测试中心、以完成一组顾客目的的方法，该方法至少包含下列步骤：

提供一第一专用软件，该第一专用软件包含一可使用性测试；

提供一第二专用软件，以管理所述可使用性测试为一预先认可的测试者使用；及

提供一储存及检索装置，用以储存及取得从所述经管理之可使用性测试所得到的数据；

从而可以对多个预先认可的测试器进行储存数据的收集，并在将来对所述一组客户目的进行的分析中应用所述储存的数据。

2.如权利要求1所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，它还包含下列步骤：

提供一种万维网型式的结构；并且

其中该第一专用软件包含一经修该之浏览器。

3.如权利要求2所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述经修改的浏览器被下载并安装在所述预先认可的测试者的个人电脑上。

4.如权利要求2所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述经修改的浏览器用以收集多个浏览器事件，并用以将所述浏览器事件传送至所述第二专用软件。

5.如权利要求4所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述多个浏览器事件包含下列任一项：

递交网页请求；

完成一网页请求；

使用返回、向前或停止按键；

从一历史或书签表访问某一网页；

使用浏览器功能，包含加入一书签搜寻一文字串或观看HTML信息源；

网页滚动事件；及

鼠标器点选事件。

6.如权利要求1所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述被传送的浏览器事件是以登录(log)形式传送的。

7.如权利要求2所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述经修改之浏览器用以对所述预先认可的测试者发出一问题，所述问题与多个浏览器事件中的一个浏览器事件有关，并将对所述问题的响应发送到所述第二专用软件。

8.如权利要求2所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述经修改之浏览器用以对所述预先认可的测试者发出一问题，所述问题与一来自所述第二专用软件的消息相关，并将对所述消息的响应发送到所述第二专用软件。

9.如权利要求2所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述经修改之浏览器包含：

多个外加按键，任一所述按键可供所述预先认可的测试者使用，以提供注解，或与人或自动测试减速器(moderator)互动；并且

其中，该经修改之浏览器用以将所述注解传送所述该第二专用软件。

10.如权利要求2所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，它还包含下列步骤：

直接从一主服务器装载一万维网网页，且其中，所述经修改之浏览器用以在不需加入额外超文本标记语言(HTML)的条件下显示所述万维网网页，并且传送的是一种显现的和隐现的网页，由所述多个未经修改的浏览器显示。

11.如权利要求1所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述第二专用软件为一服务器应用软件，所述服务器应用软件用以支持多个可使用性测试期间的进行，其中该测试期间的任何时候都是与所述多个预先认可的任一测试者同时使用的。

12.如权利要求1所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述可使用性测试至少包含一系列问题，所述系列问题指出该组顾客目的之全部或一部份。

13.如权利要求12所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，它还包含下列步骤：

提供一与所述系列问题之一的特定答案相关、或与所述可使用性测试期间所做过之特定动作相关的一个外加问题。

14.如权利要求1所述之全方位服务研究当局及测试中心的方法，其特征在于，所述储存及检索装置包含下列步骤：

提供一数据存放处，所述数据存放处包含多个表目，其中，所述多个表目中的每一个都标有一测试顺序指示符及一预先认可的测试者的标识，从而使所述储存及检索装置得以对一复杂之询问进行响应。