[发明专利]用于电话交换机的呼叫排队算法无效
| 申请号： | 00121141.2 | 申请日： | 2000-07-27 |
| 公开（公告）号： | CN1283935A | 公开（公告）日： | 2001-02-14 |
| 发明（设计）人： | 安东尼·J·德宗诺 | 申请（专利权）人： | 罗克韦尔电子商业公司 |
| 主分类号： | H04Q3/64 | 分类号： | H04Q3/64 |
| 代理公司： | 永新专利商标代理有限公司 | 代理人： | 韩宏 |
| 地址： | 美国伊*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 用于将由自动呼叫分配器处理的多个呼叫类型中的呼叫分配给多个代理的方法与设备,该方法包括步骤确定针对第一呼叫类型的每个代理的平均讲话时间,接收第一呼叫类型的呼叫,并根据所确定的该代理的平均讲话时间将其中一个代理分配给所接收的第一呼叫类型的呼叫。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 电话交换机 呼叫 排队 算法 | ||
【主权项】：
1、一种把由自动呼叫分配器处理的多种呼叫类型的呼叫分配给多个代理的方法，该方法包括如下步骤：针对多种类型中的第一个呼叫类型，为该多个代理中的每一个代理确定一个平均讲话时间；接收该第一呼叫类型的一个呼叫；以及根据所确定的该代理的平均讲话时间，将该多个代理中的一个代理分配给该所接收的该第一呼叫类型的呼叫。
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