[发明专利]交互式自然语言呼叫系统无效
| 申请号： | 200580052534.8 | 申请日： | 2005-12-06 |
| 公开（公告）号： | CN101449569A | 公开（公告）日： | 2009-06-03 |
| 发明（设计）人： | 丹尼尔·J·辛普森;凯瑟琳·J·辛普森;克里·A·辛普森 | 申请（专利权）人： | 丹尼尔·J·辛普森;凯瑟琳·J·辛普森;克里·A·辛普森 |
| 主分类号： | H04M3/46 | 分类号： | H04M3/46;H04M3/493 |
| 代理公司： | 北京市柳沈律师事务所 | 代理人： | 吕晓章 |
| 地址： | 澳大利亚*** | 国省代码： | 澳大利亚;AU |
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| 摘要： | 一种用于自动拨多个电话号码的交互式语音响应呼叫系统(1)包括数据库(10)，该数据库(10)包含拨号活动的拨号信息的记录。拨号器(20)将该数据库中的记录翻译成拨号指令。呼叫单元(40)基于拨号指令开始多个呼叫。一旦该呼叫单元(40)验证到所连接的呼叫由人应答，交互式语音响应单元(30)就可操作连接到该呼叫单元(40)。交互式语音响应单元(30)包括：自然语言识别引擎，其自动确定人的语言并以所确定的语言作出响应；存储装置，用于暂时存储对该拨号活动的应答。该系统还包括：声纹安全识别单元，其用于验证订户的语音；以及开关，其允许交互式语音响应单元(30)将与呼叫有关的信息发送给拨号器(20)以便更新拨号指令。 | ||
| 搜索关键词： | 交互式 自然语言 呼叫 系统 | ||
【主权项】：
1. 一种用于自动拨多个电话号码的交互式语音响应呼叫系统，所述系统包括：数据库，包含多个记录，所述记录与用于拨号活动的拨号信息有关；拨号器，可操作连接到该数据库，所述拨号器从所述数据库接收与拨号活动有关的记录，并将所述记录翻译成拨号指令；呼叫单元，连接到该拨号器和多根通信线，所述呼叫单元从拨号器接收拨号指令，并且然后基于所述拨号指令开始多个呼叫；交互式语音响应单元，一旦该呼叫单元验证到所连接的呼叫由人应答，该交互式语音响应单元就可操作连接到该呼叫单元，所述交互式语音响应单元包括：自然语言识别引擎，所述引擎响应于来自人的语音输入，其中该自然语言识别引擎自动确定人的语言并以所确定的语言作出响应；以及存储装置，用于暂时存储对该拨号活动的应答；声纹安全识别单元，耦接到交互式语音响应单元，以验证订户的语音；以及开关，耦接到交互式语音响应单元和拨号器，所述开关允许交互式语音响应单元将与呼叫有关的信息发送给拨号器，所述拨号器然后更新拨号指令。
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