[发明专利]一种实现SP语音内容监管的系统和方法

摘要

本发明公开了一种实现SP语音内容的监管系统和方法，所述方法，按照需要监管的SP所提供的内容、交互步骤所形成的流程在监管流程生成模块中完成流程脚本的编写，执行流程脚本的编译，完成编译后，监管流程生成模块形成内部指令集；监管流程控制模块加载已形成的内部指令集，并按照加载的指令集控制呼叫控制及录音模块完成发起呼叫、放音、发送DTMF、录音操作；在执行完整个流程后，监管流程控制模块将本次监管所收到的信息写入数据库，至此收集过程结束，转入审核过程；进入自动审核过程，借助自动语音识别来对监管系统录制音进行语音识别。本发明降低了监管的复杂性和劳动强度，提高了监管效率，及监管结果的客观性、准确性。

主权项

1.一种实现SP语音内容监管的系统，其特征在于，包括：呼叫控制及录音模块，监管流程生成模块，监管流程控制模块，审核模块；所述呼叫控制与录音模块，完成电话的呼出，与SP进行交互，对SP提供的内容进行录音；所述监管流程生成模块，按照SP提供的内容和呼叫控制与录音模块与SP的交互生成流程；所述监管流程控制模块，根据生成的流程，对呼叫控制及录音模块进行控制；所述审核模块，采用自动语音识别对录制音进行语音识别。