[发明专利]一种实现群外来呼叫上话务台的方法

摘要

本发明公开了一种实现群外来呼叫上话务台的方法，包括步骤：A1、在商务群的业务属性中，增加回台业务；A2、在商务群的配置中，对话务台、业务属性进行配置；A3、在呼叫流程中，被叫端判断呼叫失败，并且呼叫为群外用户呼叫，则执行步骤A4；A4、被叫端判断业务属性是回台业务，则执行步骤A5；A5、向主叫端发送呼叫失败消息，其中包含话务台的路由信息；A6、主叫端接收呼叫失败消息，则根据路由信息呼叫话务台。这样，可以根据实际需要为群内所有用户实现相应的回台业务；并与标准的呼叫转移类业务没有冲突，不会影响用户登记和使用标准的呼叫转移业务。

主权项

1.一种实现群外来呼叫上话务台的方法，其包括步骤：A1、在商务群的业务属性中，增加回台业务；A2、在所述商务群的配置中，对话务台、所述业务属性进行配置；A3、在呼叫流程中，被叫端查询所述业务属性，并判断所述呼叫失败，并且所述呼叫为群外用户呼叫，则执行步骤A4；A4、所述被叫端判断所述业务属性是所述回台业务，则执行步骤A5；A5、向主叫端发送呼叫失败消息，其中包含所述话务台的路由信息；A6、所述主叫端接收所述呼叫失败消息，则根据所述路由信息呼叫所述话务台。