[发明专利]呼叫中心远程接入的方法、系统和远端机无效
| 申请号： | 200710199436.8 | 申请日： | 2007-12-03 |
| 公开（公告）号： | CN101179631A | 公开（公告）日： | 2008-05-14 |
| 发明（设计）人： | 曾庆义 | 申请（专利权）人： | 曾庆义 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M7/00 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 | 代理人： | 郑小粤 |
| 地址： | 518000广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫中心远程接入的方法、系统和远端机，所述方法包括步骤：在一个或一个以上地区设置远端机，所述远端机分别与当地的电话网、IP网相连；在所述地区电话网中分别建立呼叫中心的电话号码与当地的远端机号码或地址绑定关系；将呼叫中心连接于IP网并将其IP地址登记于所述远端机中；当用户对呼叫中心发起呼叫时，电话网根据所述绑定关系将呼叫连接到当地的远端机，所述远端机根据所述IP地址将呼叫通过IP网连接到所述呼叫中心，建立主叫与呼叫中心的通信连接。本发明节约了长途通话费用，降低了呼叫中心运营的成本。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 远程 接入 方法 系统 远端 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心远程接入的方法，其特征在于，其包括以下步骤：a、在一个或一个以上地区设置远端机，所述远端机分别与当地的电话网、IP网相连；b、在所述地区电话网中分别建立呼叫中心的电话号码与当地的远端机号码或地址绑定关系；c、将呼叫中心连接于IP网并将其IP地址登记于所述远端机中；d、当用户对呼叫中心发起呼叫时，电话网根据所述绑定关系将呼叫连接到当地的远端机，所述远端机根据所述IP地址将呼叫通过IP网连接到所述呼叫中心，建立主叫与呼叫中心的通信连接。
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